SNAI accesso bloccato per violazione dell'account

[custode]

Salve, venerdi ho ricevuto questa mail:

Gentile cliente

ti comunichiamo che, per motivi di sicurezza, in via precauzionale SNAI ha adottato misure di protezione, sospendendo il tuo conto di gioco.

A seguito di quanto esposto, in primis, teniamo a precisare che trattasi di “eventi” fuori dall’ambito di controllo del presente Concessionario.
Ciò posto, ti comunichiamo che, per procedere al ripristino dell'operatività del tuo account, e alla contestuale reimpostazione delle credenziali di accesso, dovrai farne richiesta all'indirizzo e-mail [email protected], allegando la copia fronte-retro di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità.

Un saluto,
Il Team SNAI

Ho risposto due volte inviando i documenti ma , ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta ... Mi potete aiutare ? grazie mille

[casino2k.com]

Ci puoi dare username, email e numero di conto così chiediamo a Snai se è tutto a posto?