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Buongiorno le scrivo per quanto riguarda un problema con un account registrato con questa mail che risulta disattivato pur avendo inviato i documenti necessari per la verifica, il conto risulta bloccato dopo che ho effettuato una vincita di 230€ al momento di depositarla sulla mia carta anziché depositare 100€ mi sono stati addebitati dalla mia carta di credito e subito dopo mi è stato disattivato il profilo, chiedo il rimborso dei 100€ e la possibilità di poter depositare i soldi sul mio conto bancario associato al mio conto, se servono altri documenti vi prego di comunicarmelo tempestivamente in modo tale da poter accedere alla cifra presentente sul conto gioco, avevo già inviato una mail senza ottenere risposta, ho provato a contattare il servizio con un altro profilo e mi hanno detto di attendere 72h che sono abbondantemente passate, ho inviato tutti i documenti del caso a 888casino carta d’identità carta di credito patente… non so cosa gli serva ancora appena ho provato a depositare anziché depositare mi ha ritirato 100€ dal conto me l’hanno disattivato, mi è pure arrivata una mail che conferma l’approvazione dei documenti… non so più cosa fare per riavere i miei soldi indietro

La mia mail associata è ***
Il nome untente è ***

Buongiorno Antonio75994,
grazie per la chiarezza nello spiegarci il tuo caso, ho già inviato una segnalazione a 888

casino2k.com ha scritto: 24 mag 2024, 16:10 Buongiorno Antonio75994,
grazie per la chiarezza nello spiegarci il tuo caso, ho già inviato una segnalazione a 888

Buonasera sì sanno aggiornamenti?

Purtroppo no, 888 è molto enigmatico in questi ultimi mesi.

casino2k.com ha scritto: 27 mag 2024, 14:22 Purtroppo no, 888 è molto enigmatico in questi ultimi mesi.

Cosa posso fare per riottenere almeno i miei soldi? Io li lavoro non li gioco, avevo aperto il conto e caricato 10€ per avere il cash back del 100%, ma poi quando sono andato a cliccare preleva e selezionato l’importo di 100€ me li ha addebitati, fossero stati 10€ non mi sarebbe importato, ma parliamo che oltre i soldi della vincita 230€ mi devono 100€ che sottolineo miei, io lavoro dalla mattina alla sera e mi sembra veramente assurda questa situazione, premetto che io non gioco mai a questi giochi ne mi sono mai registrato a questa tipologia di siti, sicuramente mi servirà da lezione che come sono sempre stato lontano da questi siti continuerò a farlo in futuro, ma ora non so come fare per ottenere se non la vincita almeno i miei 100€ indietro… devo sporgere denuncia alla polizia postale? Cosa mi consigli di fare…

Capisco benissimo che sia una situazione frustrante, quando uno va al casinò o gioca fisicamente in una vlt e vince, gli vengono dati immediatamente i soldi, e sarebbe giusto che fosse così online, quindi i controlli su identità, documenti e quant'altro devono assolutamente essere fatti prima che si inizi a giocare.

Detto questo, la denuncia alla polizia postale non è utile, perchè nel contratto con 888 c'è scritto che è loro diritto prendersi fino a 180 giorni per verificare gli account che secondo loro meritano di controlli approfonditi.

Io mando un sollecito ora, l'unica altra cosa che ha senso fare è comunicare con ADM (il monopolio di stato) ed eventualmente col concessionario via PEC. Qui trovi le istruzioni per contattare ADM con la posta elettronica certificata, alla voce RECLAMI ADM.

Ancora nulla… mi chiedono sempre di inviare la foto della carta di credito delle prime 6 cifre e delle ultime 4, e la foto fronte retro coprendo il cvv è già la 4 volta che la invio e mi torna indietro non so più cosa fare…

Mando un altro sollecito

Ciao Antonio, spero che questo tuo problema si risolva il prima possibile. Anche io sto avendo problemi con 888 e anche a me hanno richiesto più volte la foto della carta perchè (Senza però dirmelo) non facevo la foto per come volevano loro. Fai attenzione a far vedere tutti e 4 gli angoli della carta e la casella di dietro (che in realtà ormai non firma più nessuno) prova a firmarla. Spero di esserti stato di aiuto almeno un minimo

Limoncell0 ha scritto: 03 giu 2024, 17:19 Ciao Antonio, spero che questo tuo problema si risolva il prima possibile. Anche io sto avendo problemi con 888 e anche a me hanno richiesto più volte la foto della carta perchè (Senza però dirmelo) non facevo la foto per come volevano loro. Fai attenzione a far vedere tutti e 4 gli angoli della carta e la casella di dietro (che in realtà ormai non firma più nessuno) prova a firmarla. Spero di esserti stato di aiuto almeno un minimo

Ancora nulla non ho risolto, controllo il fatto della casella dietro non ci avevo pensato tu come hai fatto per cancellare i numeri? Io li ho cancellati dal programma per le foto

Ti consiglio di appoggiare la carta su un tavolo e coprire le cifre che devi nascondere con un pezzo di carta. Se usi un programma per cancellarle è evidente che la foto è stata modificata.

Ho utilizzato anche quel metodo… ma ancora nessuna risposta!! Ormai ho perso le speranze

Antonio75994 ha scritto: 07 giu 2024, 12:08

Limoncell0 ha scritto: 03 giu 2024, 17:19 Ciao Antonio, spero che questo tuo problema si risolva il prima possibile. Anche io sto avendo problemi con 888 e anche a me hanno richiesto più volte la foto della carta perchè (Senza però dirmelo) non facevo la foto per come volevano loro. Fai attenzione a far vedere tutti e 4 gli angoli della carta e la casella di dietro (che in realtà ormai non firma più nessuno) prova a firmarla. Spero di esserti stato di aiuto almeno un minimo

Ancora nulla non ho risolto, controllo il fatto della casella dietro non ci avevo pensato tu come hai fatto per cancellare i numeri? Io li ho cancellati dal programma per le foto

ho cancellato i numeri con paint. e la verifica è andata, poi mi hanno creato storie sul nulla inventandosi un'investigazione che nonostante siano superati i 180 giorni, a quanto pare deve ancora concludersi. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto ancora nulla. Tu a che punto sei?