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Salve ragazzi,

Da giugno ho il conto eurobet bloccato con la dicitura "stato conto non valido". Ho inviato i documenti e la foto selfie come richiesto dal servizio clienti già due volte e non ho mai ricevuto risposta da Eurobet. Il conto ovviamente risulta ancora bloccato e non so più cosa fare. Ho visto che voi siete praticamente gli unici a fare miracoli e riuscite spesso a sbloccare questa situazione. Potete darmi una mano?

Grazie Mille

Ciao DonCap1001,
i miracoli purtroppo non riusciamo a farli, ma se ci dai username ed email proviamo a chiedere un controllo al nostro referente di Eurobet.

Hahahaha grazie mille!

username: ***
mail: ***

Grazie, segnalazione inviata a Eurobet

Grazie mille! Speriamo bene

Ciao ragazzi. Credo dopo la vostra segnalazione si sia mosso qualcosa. Poco fa mi hanno provato a chiamare ma appena ho risposto hanno riattaccato. Ho provato a richiamare e mi dice che l ufficio eurobet è aperto dalle 9 alle 18. Mi hanno inviato anche una mail richiedendomi nuovamente "scrivere a [email protected] allegando il tuo documento d'identità e una foto formato selfie con il documento, visibile in tutti i suoi dati"
Io l ho inviato già due volte. Li rimando? In caso posso mettervi in copia nascosta?

Se ti han chiesto di inviarli, inviali e poi attendi.

Non serve che ci metti in copia nascosta, per questioni di privacy non possiamo prendere parte a una problematica insieme al servizio clienti.

Ok grazie mille. Ho re inviato il tutto. Scusate avevo aggiunto anche voi in ccn. In caso cancellate la mail che vi è arrivata. Era per capire se la mail arriva o c erano problemi

Ciao ragazzi. Purtroppo a distanza di 10 gg non ho ricevuto feedback da Eurobet. Ho re inviato tutto ma sono spariti nuovamente. Come mi devo muovere?

Mi dicono che han provato a chiamarti telefonicamente per la verifica dell'identità ma non hai risposto

Ciao, come ti avevo scritto sopra Mi hanno provato a chiamare una sola volta ma dopo aver risposto non parlava nessuno, ho riprovato a chiamare e il numero non accettava chiamate in ingresso perché era un call center. Come posso fare per farmi richiamare di nuovo?

AGGIORNAMENTO:
Mi hanno richiesto per l ennesima volta i documenti. Io li ho mandati un altra volta aggiungendo anche la fotocopia del codice fiscale. Mi sembra tutta una presa in giro. Poi ogni volta chiedo riscontro se i documenti vanno bene e non mi rispondono mai

Ciao avete news per caso?

Provo a mandare un sollecito

Ciao Ragazzi. Avete avuto qualche aggiornamento? Io nulla purtroppo

Non ancora purtroppo

Comunque è veramente avvilente ragazzi. Ho mandato tantissime email di sollecito e non mi danno mai un feedback. Ma dopo i 6 mesi di blocco sono obbligati a sbloccarmi il conto?

Non sono obbligati nel senso che se qualcuno sopra di loro (Polizia, Carabinieri, Guardia di Finanza, ADM) ha deciso che il tuo conto debba essere bloccato, il concessionario non ha la possibilità di farti chiudere il conto, anche se sul contratto di gioco c'è scritto di sì, perchè prevalgono le norme della legge italiana rispetto a un contratto tra te e Eurobet.

Provo a mandare un sollecito, purtroppo si può solo attendere