Casino2k Forum

salve, scrivo a voi perchè sto avendo un enorme problema a causa di 888 riguardo a una vincita sportiva che ho fatto sul loro sito dove adesso non mi stanno lasciando prelevare un importo di 2000 €, la speranza è che mi possiate essere di aiuto. Qualora dovesse essere così, sarò ben lieto di lasciarvi recensioni e compensi adeguati, perché francamente non riesco a trovare la soluzione.

Quando ho provato a prelevare la mia vincita mi è arrivata una richiesta da parte di 888 che mi chiedevano un certificato di residenza e foto selfie con il documento d'identità.ho subito risposto caricando sul loro sito il certificato di residenza scaricato con lo spid con tanto di codice QR che ti permette di verificarne la validità, premetto che il certificato l'ho scaricato pochi giorni fa e non è roba vecchia o quant'altro, inoltre gli ho mandato i selfie come richiesto.

Con mia sorpresa mi hanno risposto dicendo che il certificato di residenza loro non lo accettano perché non supera il loro standard di sicurezza, E che i selfie non andavano bene perché non si vedeva il documento, cosa assolutamente falsa perché ho mandato delle foto perfette e nitide dove si vede anche il più piccolo numero del documento e naturalmente si vede perfettamente che sono io.
Comunque ho mandato di nuovo un altro documento di residenza e nuovi selfie, questa volta mi hanno risposto dicendo che di nuovo i selfie non andavano bene perché non si vedeva il documento cosa di nuovo non vera perché io sto mandando delle foto perfette.
Tramite la loro chat ho chiesto un loro indirizzo e-mail per poter mandare le foto direttamente senza doverli caricare e loro mi hanno risposto dicendo che sono contattabili solo tramite il link su cui caricare le foto. Ho provato di nuovo altre due volte e mi rispondono sempre con la stessa mail dicendo che non si vede il documento, cosa assolutamente falsa perché io ho mandato sempre selfie nitidi dove documento si vede in maniera impeccabile.vorrei sapere se mi potete aiutare, ho già provveduto anche a contattare adm anche tramite gli indirizzi da voi indicati.

È chiaro che siamo di fronte ad un tentativo di frode e appropriazione indebita visto quanto sta accadendo, vorrei sapere se voi potete intercedere o avete un contatto a cui scrivere di 888. È anche chiaro che questo modo di operare è in violazione alla normativa aams perché non esiste che un operatore di gioco a distanza non sia contattabile tramite e-mail.potete aiutarmi?

Grazie infinite Giuseppe

Buongiorno Giuseppe, benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci puoi dare username ed email del tuo conto gioco così mandiamo una segnalazione a 888 e cerchiamo di capire quale sia il problema?

buongiorno, grazie della risposta, certamente: *** e ***
Nel frattempo le volte che ho inviato i selfie adesso sono 4, con questi truffatori che continuano a dire che gli sto mandando foto dove non si vede il documento. Io ve le invierei pure, per farvi capire il livello di frode in cui operano questi

Ho inviato una segnalazione a 888.

Tieni però presente che se il tuo mood è questo non si arriverà a nessuna soluzione del problema, anche perchè poi 888 legge tutto quello che viene scritto su questo forum.

Capisco che si vorrebbero subito i soldi delle proprie vincite, ma a volte succede che siano necessarie delle ulteriori verifiche, conviene collaborare per risolvere tutto nel minor tempo possibile.

guarda che io non ho nessun problema con le verifiche, tant'è che ho inviato e più volte tutto quello che mi hanno richiesto. Ma secondo te se gli giro delle foto perfette selfie dove si vede il documento, e già quattro volte e loro mi rispondono mentendo che non si vede, sono io a chiedergli un indirizzo email per spedirgliele e loro si rifiutano di darmelo, gli mando un certificato di residenza fatto con lo spid ed il codice qr appena scaricato e loro lo rifiutano, la carta di identità che gli fornisco è stata fatta a settembre 2024 (e naturalmente l'indirizzo di residenza corrisponde con quello da me fornito) per cui è un ulteriore comprovativo dell'indirizzo di residenza che mi hanno chiesto loro di comprovare, ma secondo te questi non sono elementi di malafede ed agire pretestuoso??? Ma vorrei un pò capire ma cos'altro devo fare io continuare a farmi prendere per i fondelli a mandare foto tutti i giorni e sentirmi dire che non vanno bene??? Io non ho mai detto che voglio i soldi senza verifica, ma se la verifica la faccio e poi i miei soldi non mi vengono inviati questo corrisponde a truffa

Chiarissimo, in ogni caso ho mandato la segnalazione, se ci sono aggiornamenti scrivi qui, io farò lo stesso

salve, vorrei sapere se avete novità in merito, perchè mi pare chiaro quello che sta accadendo alla luce da quanto sto vedendo. Voi avete i contatti email di 888 per favore?

Non ho ancora ricevuto nessun feedback, provo a mandare un sollecito

guarda, gli ho mandato di nuovo altri selfie, stamattina, per la quinta volta, fatti con il telefono, come chiedevano loro, e indovina cosa mi hanno risposto? delle foto che gli ho inviato, a sei loro indirizzi email diversi, NON HANNO FATTO MENZIONE, rispondendo di mandargli le foto in formato .jpg, quando indovina in che formato erano le foto che gli ho mandato??? JPG. Dire che questi sono una truffa è niente: questi ti truffano e ti prendono per il c.... A questo punto più che chiedervi se potete fare un sollecito io vorrei sapere se conoscete delle associazioni per i consumatori o avvocati per queste casistiche. Vorrei ricordare che io ho 2000€ di vincite da scommesse di soldi miei sul conto gioco, non bonus o cose simili. Inoltre vedo che qua sono presenti vari reclami all'indirizzo di 888, che mi pare capire sia un sito veramente fraudolento, e se siete a conoscenza di cose tipo class actions al loro indirizzo, e che voi sappiate qual'è la prassi in questi casi?

Mi hanno detto molto esplicitamente che:

il selfie con il documento è troppo piccolo e quindi i dettagli non sono leggibili, anche perchè sfuocati.

Impegnati a fare una foto come si deve, piazza il telefono su un tavolo, imposta il timer autoscatto a 5 secondi e fai una foto fatta bene, vedrai che viene accettata.

quindi voi date per scontato che abbiano ragione i truffatori di 888 quando le mie foto sono PERFETTE ed io ve le allegherei pure se fosse possibile, per dimostrare chi ha ragione e chi sta mentendo platealmente per truffare soldi. Benissimo, ciò dimostra dove state voi in queste situazioni e che credibilità abbiate. Per inciso i selfie glieli ho girati pure come allegati gmail non ridotti, cosa che permette di visualizzare perfettamente i dettagli del documento del selfie, e se neanche ciò è servito ad impedire loro di dire che non si legge il documento qualcosa vorrà dire. Il numero di casi simili al mio qua sul vostro sito dovrebbe far capire come stanno realmente le cose, ma evidentemente avete degli interessi in comune ad 888 che vi impediscono di schierarvi contro dei ladri patentati ma piuttosto a schierarvi dalla loro parte. Ne terrò conto

Puoi inviarci un selfie via mail a info chiocciola casino2k.com ?

si certo, ve l'ho appena mandato con gmail, vedrete che ho detto la verità, i dettagli del documento si leggono perfettamente

Ho visto il seflie, è leggermente sfuocato ma segnalo a 888 la cosa, mi sembrano un po' troppo rigidi con questa verifica, anche perchè con il codice a barre ci mettono un secondo a controllare che il documento sia vero.

ciao, volevo informarvi che in seguito alla vostra segnalazione mi è arrivata una mail da parte di 888 con informazione che il conto è stato riattivato e posso prelevare ed hanno chiesto scusa per l'accaduto. Come posso ringraziarvi?

Siamo contenti che il conto sia riattivato, abbiamo provato a intercedere per te e ha funzionato

Se vuoi ringraziarci, a breve ti arriverà una mail e saremmo lieti se prendessi 2 minuti del tuo tempo per leggerla

Chiudo e segno come RISOLTO