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salve chiedo aiuto in merito a questa situazione: attivo autoesclusione permanente (quella di minimo 6 mesi) pensando che come altri siti di scommesse si potesse accedere al proprio conto e prelevare anche se autoesclusi, snai non consente di fare ciò dunque mi ritrovo dei soldi nell account senza un tasto "preleva", ho contattato 3 volte snai per chiedere prelievo ma non rispondono da oltre una settimana
numero conto gioco: ***
mail conto gioco: ***
nome utente: ****

Benvenuto QenZot2002,
è una situazione già affrontata con successo in passato, mando subito una segnalazione a Snai.

Mi dicono che nel tuo caso, e in tutti i casi di autoesclusione fatta dopo al prelievo, devi mandare una mail a [email protected] chiedendo la chiusura del conto e chiedendo la restituzione di tutto il saldo giacente (se possibile specifica anche l'importo). Allega i documenti di identità e nella mail specifica anche se vuoi un bonifico domiciliato in posta oppure un bonifico classico, in tal caso devi fornire il tuo IBAN.

Facci sapere come procede

casino2k.com ha scritto: 30 ott 2024, 15:04 Mi dicono che nel tuo caso, e in tutti i casi di autoesclusione fatta dopo al prelievo, devi mandare una mail a [email protected] chiedendo la chiusura del conto e chiedendo la restituzione di tutto il saldo giacente (se possibile specifica anche l'importo). Allega i documenti di identità e nella mail specifica anche se vuoi un bonifico domiciliato in posta oppure un bonifico classico, in tal caso devi fornire il tuo IBAN.

Facci sapere come procede

Avevo fatto esattamente quel procedimento di richiesta ma nessuna risposta, adesso vado nella mail e trovo un messaggio in cui mi dicono che hanno preso in carico la richiesta, meglio di niente ahhah, grazie per l aiuto vi aggiorno su come procederà

QenZot2002 ha scritto: 30 ott 2024, 17:43

casino2k.com ha scritto: 30 ott 2024, 15:04 Mi dicono che nel tuo caso, e in tutti i casi di autoesclusione fatta dopo al prelievo, devi mandare una mail a [email protected] chiedendo la chiusura del conto e chiedendo la restituzione di tutto il saldo giacente (se possibile specifica anche l'importo). Allega i documenti di identità e nella mail specifica anche se vuoi un bonifico domiciliato in posta oppure un bonifico classico, in tal caso devi fornire il tuo IBAN.

Facci sapere come procede

Avevo fatto esattamente quel procedimento di richiesta ma nessuna risposta, adesso vado nella mail e trovo un messaggio in cui mi dicono che hanno preso in carico la richiesta, meglio di niente ahhah, grazie per l aiuto vi aggiorno su come procederà

segnalo email ricevuta da snai in cui mi dicono che mi invieranno bonifico, grazie mille senza il vostro sollecito chissà quando mi avrebbero inviato i soldi

Ora attendiamo con ansia che ci mandi la conferma che si sia tutto concluso positivamente

casino2k.com ha scritto: 04 nov 2024, 08:45 Ora attendiamo con ansia che ci mandi la conferma che si sia tutto concluso positivamente

Soldi arrivati oggi, grazie mille senza il vostro aiuto chissà come sarebbe finita.

Ottimo, chiudo e segnalo il topic come RISOLTO