Casino2k Forum

Salve
Spero che voi mi possiate aiutare a risolvere e capire qualcosa a riguardo!

Non riesco a chiudere da 5 giorni la sessione di una slot su Sisal, “FORTUNATE 5” i soldi rimangono nella slot e quando faccio "esci" i soldi non mi passano sul conto gioco. (1.400 €)
Sono 5 giorni che mando mail a info sisal che fanno segnalazioni a ufficio competente ma qui non si sblocca nulla!
Ho provato di tutto a rigiocare più volte pensando si potesse risolvere da solo e perdendo anche dei soldi ( all’inizio della anomalia i soldi su slot erano di più )….ho provato sia da PC che da smartphone…ho cancellato cronologia ma niente da fare.
Sapete qualche altro modo per risolvere il problema?…potete aiutarmi?
Grazie
Utente - ***
Mail - ***
Conto - ***

Ciao spizzurin57, benvenuto sul forum.

Si tratta sicuramente di un problema tecnico che non dipende da te, ti consiglio intanto di salvarti degli screenshot delle giocate e del fatto che quando entri trovi i soldi sulla slot, ma quando esci nel conto non ci sono.

L'assistenza clienti cosa ti ha risposto? Quando ti han scritto l'ultima volta?

Mi hanno risposto così!

Ti comunichiamo che abbiamo inoltrato un sollecito all'ufficio competente per far sì che vengano effettuate al più presto le adeguate verifiche.

Tuttavia, alcune verifiche richiedono più tempo del previsto. Ti chiediamo gentilmente di attendere il nostro riscontro, poiché sarà nostra premura tenerti aggiornato alla soluzione della segnalazione.

Ringraziandoti in anticipo della pazienza ti auguriamo una buona giornata.


Il Team Vip

Sicuramente il fatto che ti abbia scritto il team VIP è un buon segno, cercheranno di risolvere tutto il prima possibile ma come ti avevo anticipato ci sono alcuni problemi tecnici piuttosto complessi da risolvere.

Tienici aggiornati

Ieri mi hanno riscritto ……speriamo in bene!

Ciao ANDREA,

purtroppo le nostre verifiche stanno richiedendo più tempo del previsto.

Cercheremo di darti un riscontro il prima possibile.

Ti ringraziamo ancora per la pazienza.


Il Team Sisal

Vi comunico che oggi finalmente Sisal mi ha comunicato che hanno risolto l’anomalia e mi hanno accreditato il saldo bloccato sulla slot sul mio conto sisal.
Grazie per l’aiuto e il sostegno avuto anche da voi
Spizzurin57

Sono molto contento di leggere che sei riuscito a ottenere ciò che ti spettava.

Grazie a te per la pazienza e anche a Sisal per la soluzione del problema.

Chiudo e segno come RISOLTO