Casino2k Forum

Da ieri PokerStars mi dice " i tuoi privilegi di gioco sono stati bloccati..che succede

Ciao Frad12,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci puoi dare qualche dettaglio in più? Non hai ricevuto nessuna comunicazione da Pokerstars? Hai mai usato carte intestate a terzi? Giochi insieme ad altre persone?

Buonasera, sono sincero e capitato a volte di usare la carta del mio amico per il versamento,dato che giochiamo insieme. Il versamento e sempre andato a buon fine e la prima volta che vedo questo messaggio dei privilegi di gioco..mi potete aiutare

Giochiamo soltanto con il mio account dato che il mio amico non e iscritto...credo anche che non mi avrebbe fatto versare se la carta era già utilizzata su un'altro account giusto!!

Ho capito, grazie per le informazioni.

Ci puoi dare username ed email così mandiamo una segnalazione a Pokerstars?

Username ***
email ***

Segnalazione inviata a Pokerstars

Grazie..aspetto notizie

Notizie da PokerStars

Mi dicono che hai il conto senza privilegi di gioco perchè hai un bilancio negativo sul conto di EUR -34.91.

Han detto che ti hanno inviato una mail ma gli è tornata indietro, forse perchè la casella è piena, non si sa.

In ogni caso se vuoi continuare a giocare su Pokerstars la soluzione è fare una ricarica per coprire quel bilancio negativo

Come e possibile non mi e mai capitato... quindi se faccio una ricarica e copro ritorna tutto normale?

Sul perchè il tuo saldo sia negativo ci possono essere spiegazioni diverse. Di solito si tratta di un "chargeback", ovvero dello storno di una vincita o di un versamento per irregolarità o errori tecnici.

Se fai un versamento di almeno 35€ il conto va in pari e puoi nuovamente accedere, a te la decisione.

Ok grazie ora farò una ricarica e vi faccio sapere

Volevo informare che ho provveduto alla ricarica per coprire il saldo in negativo...ma ancora persiste lo stesso problema, ho caricato anche di più perché volevo fare 2 partite ma niente... aspetto vostre notizie grazie.

Ok mando subito una segnalazione a Pokerstars

Mi dicono che stanno risolvendo il problema, vedono comunque la tua ricarica e dovresti riuscire ad accedere al conto a breve.

Mi segnalano anche che gli tornano indietro le mail che ti mandano, per cui consigliano di cambiare l'indirizzo associato al tuo account, facendo così:

Per modificare l'indirizzo email registrato sul tuo account, segui i passaggi riportati di seguito in base alla piattaforma utilizzata.

- Computer: Impostazioni → Dettagli account → Indirizzo
- Sito web: Account → Dettagli account → Email
- Dispositivi mobili: icona Account → Dati personali → Indirizzo email

Ho cambiato l'indirizzo e-mail ma persiste lo stesso problema

Mando una segnalazione sul problema a pokerstars, penso che ti scriveranno alla nuova mail, controlla anche lo spam

Dicono di averti inviato i documenti necessari alla nuova email, mi puoi dare conferma perfavore?