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Leggendo gli ultimi post noto che ultimamente snai ha fatto una strage con questi conti sospesi,
Io vi chiedo un po come tutti di aiutarmi in quanto anch'io ho inviato un'email chiedendo la chiusura conto e la restituzione del saldo ma a distanza di tre giorni non ho ricevuto risposta .
La prassi la conosco già appena leggete questo messaggio e siete disposti ad aiutarmi di conseguenza Vi invierò i dettagli del mio conto,
Ripeto , a me interessa la chiusura e la restituzione del saldo non ho intenzione di aspettare 180 giorni , grazie .
aspetto un riscontro per inviarvi i dettagli

Se ci dai username, email e n° di conto facciamo un tentativo. Come ben saprai, non è scontato che ti venga data la possibilità di chiudere il conto prima dei 180 giorni o della conclusione di eventuali indagini delle autorità giudiziarie

email: ***
n° conto: ***

Grazie, invio una segnalazione a Snai

Ho ricevuto una risposta, probabilmente grazie alla tua segnalazione, dove sembravano essere disposti a procedere con la chiusura del conto e la restituzione del saldo.
Mi hanno infatti chiesto di rispondere alla loro email inviando il fronte e il retro della carta d'identità e l'IBAN per ricevere il saldo rimanente. Ho inviato tutti i dati richiesti.
Il problema è che, dopo qualche giorno, mi hanno risposto rinviandomi la stessa email che avevo ricevuto il 10 dicembre, riguardo la sospensione del mio conto gioco e la necessità di aspettare 180 giorni.

Ora, quello che mi preme sottolineare è che, anche se magari hanno cambiato idea riguardo alla chiusura anticipata del conto e alla restituzione del saldo, il conteggio dei 180 giorni deve partire dalla data in cui ho ricevuto la prima email, ovvero il 10 dicembre. Non dovrebbe ripartire dall'8 gennaio 2024, dato che mi è stata inviata una email identica a quella del 10 dicembre.

In altre parole, i 180 giorni devono partire dal 10 dicembre, e non dall'8 gennaio 2024.

Ci puoi dare le comunicazioni esatte che hai ricevuto a inizio 2024 e a dicembre 2024?

hanno restituito il saldo, e hanno provveduto a chiudere il conto.
posso chiedere la stessa richiesta per il mio compagno.. anche lui con il conto sospeso

Siamo contenti che tu sia riuscito a chiudere il conto.

Chiudo e segno il topic come RISOLTO, se vuoi fare la stessa cosa con l'altro conto ti suggerisco di aprire un nuovo topic dedicato