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Buongiorno mi sono creato da poco un secondo account di PokerStar..(mi sono autoescluso dal primo account)Appena conclusa la registrazione ho depositato dei soldi,poco dopo vado per giocare e mi dice di confermare la mail per poter iniziare a giocare, non faccio in tempo a confermare la mail che mi viene scritto “account chiuso “ …non saprei cosa fare chiedo aiuto a voi grazie .

Benvenuto ZioVernon.

L'autoesclusione non è un fattore di account, ma di codice fiscale, quindi riaprire un conto a tuo nome non serve a nulla.

Hai SPID? In caso affermativo vai sul sito del Monopolio e verifica se hai autoesclusione attiva.

Quando avevi fatto l'autoesclusione? E il secondo account l'hai aperto sempre a nome tuo?

Ciao ,sì ho l’auto esclusione attiva da circa 1 mese e mezzo ..l’altro account non è a nome mio però (di mia sorella)

Tieni presente che i concessionari hanno molti strumenti per scovare chi apre gli account a nome di amici o parenti.

Detto questo se vuoi darci username ed email proviamo a mandare una segnalazione.

Grazie, dati ricevuti e segnalazione inviata a Pokerstars

Mi dicono che in data 29 gennaio ti hanno inviato una mail, leggila attentamente seguendo le istruzioni e inviando esattamente i documenti richiesti.

Ciao non mi è arrivata nessuna mail in data 29 gennaio

Controlla nello spam, controlla se non hai (o avevi) esaurito lo spazio, perchè solitamente Pokerstars su queste cose è molto preciso.