Casino2k Forum

Salve,
vorrei segnalarvi quanto successo con NetBet. Qualche giorno fa ho prelevato 350 euro di vincita su 470 che avevo raggiunto, bonifico arrivato tutto ok. Ho lasciato sul conto € 120 per continuare a giocare, quindi soldi derivanti da vincite (potevo prelevare 470 invece ne ho prelevato solo 350). Ho continuato a giocare in questi giorni fino ad arrivare a € 210 euro di vincite. L'altro ieri avevo deciso di prelevare un po' di vincita di questi 210 euro e non mi è stato permesso, non posso prelevare nulla di questi 210 euro. Ho chiamato e parlato con l'assistenza e mi è stato detto che non posso prelevarli perché avendoli giocati tutti al tavolo e poi chiudendo il gioco, si sono trasformati in deposito. Ma è corretto secondo voi? Non è scritto da nessuna parte che non si possono prelevare, c'è solo scritto che non si possono prelevare i versamenti effettuati, ma il mio saldo non è un versamento bensì interamente vincita pura. Perché non posso portare tutto il mio credito sul tavolo? Praticamente io non potrò più ritirare questi 210 euro, solo perderli. Capite che non si può giocare portando al tavolo importi bassi? Se io ho un credito di 210 euro devo poterlo portare tutto al tavolo, ma quando mi stanco di giocare dovrei poter uscire senza che questo si trasformi in importo non prelevabile. Sono deluso, soprattutto perché non è scritto da nessuna parte, c'è scritto solo che non si possono prelevare i versamenti. Bisogna essere più trasparenti e spiegare meglio le regole. Non è giusto che una vincita prelevabile si trasformi in deposito non prelevabile solo perché lo si è portato tutto al tavolo. Se io vado in un casinò reale nessuno mi vieta di portare al tavolo 1.000 euro e andarmene con gli stessi soldi, o meglio, se vinco 200 euro e quindi ho 1200 euro posso portarne a casa tutti 1200, non solo 200.
Ripeto, la vincita dovrebbe essere sempre prelevabile indipendentemente dal fatto che si porti tutto al tavolo.
Credo che voi conosciate bene questo mondo dei casinò online, io sono nuovo e non vorrei farmi fregare da queste società che a volte sono poco trasparenti, nonostante i controlli dell'AAMS.
Magari hanno ragione loro, ripeto sono nuovo in questo mondo e forse dovrei capire meglio le regole, però le regole non sono chiare in quel sito, non è scritto da nessuna parte che se porti il credito sul tavolo poi non puoi più prelevarlo.
Spero di ricevere una risposta confortante da voi e soprattutto capire se si stanno comportando correttamente quelli di NetBet.
Ciao!

soloxgioco ha scritto: L'altro ieri avevo deciso di prelevare un po' di vincita di questi 210 euro e non mi è stato permesso, non posso prelevare nulla di questi 210 euro. Ho chiamato e parlato con l'assistenza e mi è stato detto che non posso prelevarli perché avendoli giocati tutti al tavolo e poi chiudendo il gioco, si sono trasformati in deposito. Ma è corretto secondo voi?

No, non è corretto e non c'è scritto da nessuna parte.
Soprattutto, se fosse scritto da qualche parte sarebbe ingiusto ed inaccettabile, come si dice in inglese sarebbero "predatory terms and conditions".

Segnalo la situazione al responsabile di NetBet e aspettiamo un loro intervento in questa discussione.

Secondo me, non solo non è corretto come netbet casinò si sta comportando, ma è addirittura ridicolo

Grazie casino2k per l'aiuto.
Nell'attesa di sapere come va a finire non sto giocando, così da mantenere il credito allo stesso importo.

direi vergognoso! Ma come è possibile... Io ho già cancellato il mio account da netbet casino a causa di altri problemi. Comunque con titan casino e william hill mi stò trovando molto bene. Ti consiglio di fare i bagagli e migrare.

Ho inoltrato i tuoi dati al responsabile, attendiamo aggiornamenti.

soloxgioco ha scritto:Grazie casino2k per l'aiuto.
Nell'attesa di sapere come va a finire non sto giocando, così da mantenere il credito allo stesso importo.

Ottima scelta, anche se in ogni caso ogni singola transazione o sessione di gioco è ricostruibile in modo preciso da AAMS, dunque non ti preoccupare che sei in una botte di ferro!

Oggi ho ricevuto email da loro dove dicono (per l'ennesima volta) che tutte le somme che porto in un gioco online e non li gioco entrano poi nel saldo disponibile del conto. In pratica, la somma non giocata sarà registrata sul saldo dl conto come annullo della giocata, e non potrà più essere prelevata, ma deve essere giocata.
Io ho risposto dicendo loro nuovamente perché non lo scrivono da nessuna parte e loro hanno ribattuto dicendo che la regola è stata introdotta recentemente e faranno le modifiche necessarie (in pratica si stanno attrezzando per scriverlo nelle faq).
Deluso!

Ci vorrebbe uno screenshot degli attuali termini e condizioni e del contratto di gioco, secondo me se li fai e li passi all'admin, li pubblica

Questa regola per cui il casinò può variare in ogni istante e a sua discrezione le regole è ridicola, se Netbet lo fa ti consiglio, e consiglio anche a casino2k, di contattare direttamente AAMS spiegando che una cosa del genere non è assolutamente ammissibile

Tra l'altro la prima volta che li ho sentiti telefonicamente, la ragazza dell'assistenza (che devo dire onestamente che sono tutti gentilissimi) mi ha detto che tanti altri si sono lamentati per questo stesso problema, ma che non ci possono fare nulla.
Forse sono pochi quelli che conoscono questo ottimo sito casino2k, altrimenti chissà quante altre proteste si vedrebbero pubblicate.
Non voglio creare problemi e alla fine mi sta bene tutto, accetto ogni loro decisione passivamente, però sono un po' scoraggiato e difficilmente tornerò a giocare su un casinò online.

ma è assolutamente fuori luogo... Non è possibile cambiare termini e condizioni e farli valere in maniera retroattiva. Tra l'altro hai anche firmato un contratto no? E allora a cosa serve se non garantisce entrambe le parti. Netbet da ban!

In stile OLA da stadio....

Ciao,
per quanto riguarda netbet ho avuto un esperienza negativa ma che alla fine si e' conclusa positivamente grazie all'intervento di casino 2k; quello che posso dirti e' di lasciare stare questo sito ,perche' poco affidabile davvero.
Assicurati che il tuo saldo non sia diventato "saldo prenotato" perche' se cosi' fosse, devi richiedere a loro di farlo diventare saldo disponibile e dopo potrai prelevare.
Alla fine se riesci a prelevare, fai le valige e scegli un altro sito.( per i prelievi ci vuole tanto tempo e devi contattarli tutti i giorni altrimenti rischia di svalutarsi il tuo prelievo....)