Casino2k Forum

Vorrei segnalare quanto e accaduto alcuni mesi fa su Snai.
Brevemente riassumo:
slot SPIDER MAN, Snai: compaiono i 3 simboli Bonus ma quest'ultimo non si attiva. Ovviamente scrivo - a Snai- e poi riscrivo e ancora scrivo perché le tempistiche di risoluzione della pratica si allungano di settimane. Alla fine mi rispondono come ora riassumo (tre e più risposte dopo 3 reclami successivi).

In primo luogo si scusano per le attese lunghe per la risoluzione della pratica (decine di giorni) e poi mi dicono che mi offrono il miglior bonus possibile fruibile dalla slot, 20€, in pratica: la modalità Hot Zone durante la quale si possono ottenere fino a 20 giri gratis che possono sviluppare un pagamento della posta x2 (mia considerazione: FALSO, FALSISSIMO).
Inoltre sostengono che la massima vincita, con la mia puntata (0,5 €) sarebbe stata di 10€ (mia considerazione: ????????!!!!!!!!!!!!).
In pratica hanno fatto questo calcolo:

20 (giri della slot)x0,5 (mia puntata)x2(massimo pagamento moltiplicativo della posta)= 20€ !!!


Premetto che ho sempre giocato alla slot Spider Man da 0,5 € e - il massimo importo ricevuto - è stato di 200€ (gioco Fight attivato dai 3 simboli).
Il bonus ridicolo che mi hanno riconosciuto dimostra che lo stesso staff di Snai NON CONOSCE le regole dei propri giochi (il calcolo sopra riportato è errato, i bonus non vengono conteggiati in quel modo: anche mia nipote di 4 anni lo sa..). E'tutto completamente falso (e doppiamente sbagliato perché la combinazione X2 di cui parlano non è la migliore...) poiché la somma corrisposta non è assolutamente la condizione di massimo pagamento (ma dove vivono). Nei giochi bonus ho, infatti, ricevuto spesso 80, 120, 200 €, ecc.
Inoltre qui si parla di BONUS e non di soldi, quindi i bonus DEVONO esser giocati nuovamente mentre i soldi vinti possono esser ritirati.

Ritengo allucinante il comportamento della piattaforma che - ripeto - non conosce le regole e i pagamenti dei propri giochi.

Scrivo dopo alcuni mesi soltanto perchè indispettito dalla loro propaganda quando , in realtà, nemmeno sanno come funzionano loro
stessi.
Su Snai non gioco più anche per problemi legati ai loro continui disservizi dovuti ad un server probabilmente obsoleto.

Saluti

Caro collega, se ne hai voglia leggiti quello che ho scritto nella sezione "Casino da evitare". La SNAI è da evitare come la peste. Per la cronaca, ho deciso di non insistere visto che la somma depositata era irrisoria e puramente simbolica. Ma il loro comportamento è veramente inqualificabile.

Ti ringrazio per la solidarietà...
Trovo assurdo e allucinante che Snai abbia un comportamento simile.
Se hai letto la mia esperienza capisci che oltre a dire il falso (provato), sono stato anche preso in giro (uso un linguaggio consono..)
Come detto nella presentazione, quando un casinò è in pieno torto marcio..cala il silenzio in tutte le direzioni.

vedo tante risposte degli amministratori e di snai.
Ma mi chiedo a cosa serva scrivere......spero almeno che il messaggio venga letto da più persone possibile e chiedo agli amministratori come fare per cancellarsi dal sito. Grazie

lore ho appena inoltrato la tua segnalazione al responsabile di Snai, tieni presente che non siamo un help desk, cerchiamo solo di raccogliere le esperienze dei giocatori e di fornire un supporto alternativo per problematiche come la tua che difficilmente l'assistenza clienti riesce a risolvere.

Vedo che la prontezza nel rispondere e l'analisi dei fatti di snai non si smentisce.
Come al solito questi spariscono.
Scandalosi.

Naturalmente chiudo qui la problematica.
Casino2k non riesce a contattare snai, o snai non intende rispondere.
Credo che tutti i giocatori debbano farsi una domanda; nel caso di disservizio le piattaforme, snai su tutte, non rispondono se non con mail pre-compilate. Diffidate delle vincite che spesso non vengono pagate e delle pubblicita su TUTTI i siti che sono ingannevoli.
Snai supera tutti e sono solo contento del fatto che il mio post rimarra' qui e piu' leggono e piu' snai perdera' clienti. Mi bastano poche persone ma almeno "salvo" poche persone dall'incavolatura, stress e presa per i fondelli

lore ho ricontattato Snai, vediamo se e cosa rispondono.

Ma non vedi che se ne fregano e che nel caso di problematiche i casinò spariscono.
Ma di cosa stiamo parlando?
I giocatori devono essere a conoscenza del comportamento delle piattaforme.
Se ci sono problemi anche documentati, "i signori" dlle slot" preferiscono il silenzio; tanto a loro che gli importa. Si nascondono dietro parole quali "assistenza clienti" o anche "assistenza vip" e poi.....ridicoli, davvero ridicoli

lore ha scritto:
Brevemente riassumo:
slot SPIDER MAN, Snai: compaiono i 3 simboli Bonus ma quest'ultimo non si attiva.

ciao lore, mi permetto di intervenire forse un po' tardi ma sono stato assente molto dal forum e stavo curiosando e ho trovato questo post.

Ma in che senso non si è attivato il bonus? Non conosco bene quella slot, sicura che doveva darti il bonus? Alcune slot danno il bonus solo se i simboli compaiono nelle linee di pagamento o in determinati rulli. Hai per caso fatto uno screenshot? Ti faccio queste domande solo per essere sicuri non che non ti creda eh!

Visto il problema non mi stupisce affatto che il servizio clienti non sappia nulla. Immagino già che sia successa una cosa tipica da multinazionale: arriva la segnalazione del problema da te, non hanno la soluzione, mandano la segnalazione alla playtech che ha fatto il gioco, nessuna risposta o risposta con nessuna soluzione (ovviamente tardiva ed ecco che pasano i mesi). Non so bene come funzionano i casinà eh, è solo una mia ipotesi.

Il problema di società come Snai o Lottomatica per citarne alcune è che sono troppo grandi e quando le società diventano così grandi sono un delirio. Io ho la mia personale idea che le aziende più sono grandi e più sono truffaldine.

Forse dovevi accettare il bonus e appena potevi prelevare e abbandonare snai per sempre.

Ciao,
loro hanno fatto esattamente quello che hai detto. Hanno inviato la segnalazione alla Playtech, mi hanno dato ragione (i 3 simboli uguali per l'attivazione del bonus sono stati certificati) ma mi hanno fatto un calcolo del bonus che non sta nè in cielo nè in terra.
In sostanza hanno risposto senza conoscere le loro stesse regole.
Chiaro che ho preso il bonus ridicolo da loro elargito ma da poco tempo mi sono cancellato da snai per i motivi da te elencati.
Meglio altre piattaforme più semplici, con meno disconnessioni e più propositive