888Casinó ( SLOT Book of Ra Deluxe ) errore saldo dopo gioco Bonus.

[Robyfoggia]

Salve a tutti, sono nuovo su questo Forum mi presento sono Roberto. Registrato da poco su 888casinó, ho iniziato a giocare alla mia slot preferita ( Book of Ra Deluxe ) dove su altre piattaforme mi ha regalato tantissime gioie molto fortunatamente. Tutt altro invece che per 888Casinó, giorno 22/08/2020, carico 50€ sul mio conto gioco, apro la slot ed iniziò a giocare, inutile a dire i tantissimi bug e lentezza di gioco ma vabbè , mi si attiva il Bonus quando ero rimasto quasi con gli ultimi 8-9 euro, tutto questo a Bet 1. Riesco a ricevere un gioco bonus abbastanza fortunato con 60 giri pagato 500x la puntata, quindi 511 euro, finito il gioco bonus mi esce la solita schermata Vincita gioco Bonus 511 euro più o meno , subito dopo faccio altri 2-4 spin da 1 euro , dopo un po’ mi esce “ In attesa del server .. “ e il gioco crasha, portandomi alla Home di gioco con saldo ben 0,00€! Attendo qualche ora, ma il saldo continua a restare a 0,00, quindi mando un email al supporto 888.it, spiegando il mio problema, e mi dicono di cancellare i cache in Safari dato che utilizzo quello per giocare, provo a farlo senza aver successo, mi ripetono di continuare a cancellare i cache e di aspettare ma niente , infine mi dicono anche di controllare la mia cronologia di gioco segnalando il pagamento di quel bonus , ma in questo caso manca proprio quel Bonus in cronologia. Quindi fine dei conti sono spariti sia i soldi vinti che la cronologia del Bonus vinto e assegnato. Posso capire che si è trattato di un bug temporaneo , peró il gioco bonus L ho completato tutto con ben 6 riattivazioni quindi 60 giri, schermata vincita bonus più saldo sotto in slot accreditato , dopo qualche spin sparisce ogni traccia di quel bonus, mi sembra molto strano , giocando su Starvegas, starcasino non ho mai avuto questo tipo di problema. Come posso risolverlo? Hanno chiesto anche al dipartimento tecnico ma mi hanno detto che ho tutte le sessioni chiuse. Ho chiesto di chiudermi anche il conto è quello mi è stato chiuso in un istante. potete aiutarmi ? Grazie attendo risposte.

[LucaAdmin]

Ciao Roberto, che strana storia.
A me spesso capita che crasha etc e il saldo me lo ritrovo anche dopo 1 ora, ma che i soldi spariscano completamente...hai fatto uno screenshot?

Quindi se ho capito bene il conto te lo sei fatto chiudere?

[Robyfoggia]

Ciao Luca buondì, purtroppo non ho fatto nessun screenshot perché pensavo fosse inutile , penso che per controllare una partita di un player qualunque ci siamo migliaia di modi da parte loro insomma.. Davvero assurdo ciò che mi è capitato , sparisce ogni singola traccia di quel pagamento del bonus , secondo voi è possibile che mi è stato annullato per bug o errori server ? Però poteva annullarsi magari dentro il gioco bonus , non dopo averlo completato con la vincita assegnata e il saldo a positivo.. mi sembra tutto molto strano ripeto su altre piattaforme questo tipo di problema non L ho mai riscontrato.

[Robyfoggia]

Si, ho fatto chiudere il mio conto dato che a me non piace perdere molto tempo e ne soldi, non mi erano state date risposte soddisfacenti o almeno spiegazioni utili per capire come sia possibile che esista questo tipo di problema , allora ho scelto di farmi chiudere il conto gioco. Solo dopo , cercando su internet trovo questo sito , dove ho letto parecchi problemi risolti e molti sono quasi uguali al mio, spero che si possa risolvere.

[LucaAdmin]

Purtroppo con il conto chiuso non possiamo fare niente.
Peccato che ci hai trovato solo dopo. Se avrai problemi comunque scrivi sul forum, problemi a casinò che sono in questa lista
https://www.casino2k.com/elenco-casino

Per quanto riguarda il problema che hai avuto, è stranissimo. E' capitato recentemente che una slot machine su 888 era "saltata" e si era perso tutto ma alla fine era stato risolto e recuperato tutto. I log delle giocate non possono sparire così, per cui credo che ci siano e si debbano recuperare.
Secondo me è il problema è stato di integrazione con il software della slot machine, che è Novomatic.

888 storicamente è sempre stato un casinò con slot machine proprie, cioè del software 888, e solo nell'ultimo periodo hanno iniziato a integrare altri software, probabilmente non sono molto sul pezzo nelle integrazioni.

Il mio consiglio è quello di giocare, su 888, solo alle slot 888.

[Robyfoggia]

Si ripeto , è stranissimo come problema questo che mi è capitato, anche per me è impossibile concludere un gioco bonus e subito dopo i due tre spin successivi là slot crasha e il pagamento del bonus con il suo log sparisce nel nulla .. nella mia cronologia di gioco non c’è riferimento a quel gioco bonus e questo che mi fa molta rabbia, penso che magari loro con dei metodi più avanzati possano vedere realmente che ho ricevuto un gioco bonus pagato 500x la posta, magari è rimasto “ intrappolato “ non so dove .. però per uno come me che gioca tanto , trovarsi in questa situazione è davvero frustante , anche perché più che una vincita era un recupero .. Il mio conto è stato disattivato temporaneamente , non si può far nulla ?

[LucaAdmin]

Roby scusa il ritardo nella risposta, sei riuscito poi a sbloccare qualcosa?