[RISOLTO] Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Giocare ai casinò online è motivo di gioia ma anche di dolori: infatti, capita spesso che per vari motivi un utente riscontri problemi di natura tecnica di vario genere. Anche se non dovrebbero mai verificarsi, eventi come disconnessioni, errori nell'accredito di vincite o di ricariche o altri disservizi possono capitare, errare è umano, d'altra parte. Frequentando quest'area del forum di Casino2k, avrete il vantaggio di usufruire di un canale diretto con i casinò AAMS: raccontateci l'accaduto utilizzando i thread già presenti o, se necessario, aprendone uno nuovo. Vi spiegheremo cosa fare e come procedere o, eventualmente, come contattare il servizio di assistenza.
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Tino121999
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[RISOLTO] Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da Tino121999 »

Salve sono nuovo ho visto la vostra grande preparazione nel campo e ho deciso di esporre il mio problema. Ieri ho caricato dei soldi su un account PokerStarsIT che avevo chiuso un anno fa pensando fosse chiuso ho fatto l’accesso e allora mi so detto se mi ha fatto accedere potrò giocare così ho subito caricato 50 euro ma ho scoperto dopo che in realtà l’account è bloccato e non posso giocarci su niente di prelevarli non lo fa fare ora mi chiedo quei soldi gli ho persi? È vero è stata una mia disattenzione ma non è possibile che fanno caricare su un account bloccato non è giusto grazie per chi mi saprà rispondere
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LucaAdmin
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Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da LucaAdmin »

Ciao Tino,
si è vero dopo un po' di tempo gli account per legge li devono bloccare, ma strano che ti ha fatto accedere, in teoria non potevi neanche entrare.
Per legge, ancora, il deposito lo devi giocare almeno una volta per la normativa antiriciclaggio.

Rispondi al post indicando tuo user name e mail usati per l'account (li cancello in fase di pubblicazione) che provo a inviare una segnalazione a PokerStars sperando te lo riattivino.

Questo problema può essere utile anche per altri utenti, rinomino il titolo.
Tino121999
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da Tino121999 »

Sei gentilissimo anche perché io in famiglia ho due account uno di mia madre è uno mio tutto e due registrati regolarmente.Quello di mia madre è quello che avevo chiuso solo che poco fa mi hanno risposto che invece l’account mio personale l’hanno chiuso per doppio account pur avendo sopra 50 euro e non mi fa più accedere l’account mio è XXXXX è quello di mia madre XXXXX
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LucaAdmin
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da LucaAdmin »

Uhm allora è anche per quello che te l'hanno bloccato, purtroppo non credo tu possa far niente.
Rispondi scrivendo anche mail del tuo account (che cancello prima di pubblicare) e provo a segnalare ma non credo si risolva.
Tino121999
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da Tino121999 »

Si ma scusami non è una cosa giusta in famiglia non ci possono essere due persone che giocano? Poi sono tutti e due account creati abbastanza tempo fa fatto sta che i 50 euro se li so presi pur avendo tutti i giochi bloccati e mi hanno chiuso l’account vabbè....
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LucaAdmin
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da LucaAdmin »

E per motivi di sicurezza, truffe e riciclaggio di denaro non vogliono che ci siano più account con lo stesso ip. Probabilmente è imposto per legge.
Ho mandato segnalazione.
Tino121999
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da Tino121999 »

Grazie mille sei stato gentilissimo
Tino121999
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da Tino121999 »

Grazie a Luca hanno ho ricevuto il rimorso grazie mille ho risolto.
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Re: Account bloccato dopo mesi di inattività - ATTENZIONE

Messaggio da LucaAdmin »

Molto bene Tino,
siamo contenti, segno il thread come risolto.

Dovremmo richiedere una donazione e raccogliere soldi da evolvere, anche se non saprei a chi!
A questo punto spendete le vincite in ristoranti che sono quelli che in questo momento vanno sostenuti ;-)
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