[RISOLTO] Prelievo in sospeso

Giocare ai casinò online è motivo di gioia ma anche di dolori: infatti, capita spesso che per vari motivi un utente riscontri problemi di natura tecnica di vario genere. Anche se non dovrebbero mai verificarsi, eventi come disconnessioni, errori nell'accredito di vincite o di ricariche o altri disservizi possono capitare, errare è umano, d'altra parte. Frequentando quest'area del forum di Casino2k, avrete il vantaggio di usufruire di un canale diretto con i casinò AAMS: raccontateci l'accaduto utilizzando i thread già presenti o, se necessario, aprendone uno nuovo. Vi spiegheremo cosa fare e come procedere o, eventualmente, come contattare il servizio di assistenza.
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panepoker
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[RISOLTO] Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Dopo un prelievo ho ricevuto una mail di richiesta informazioni da poker stars su dei giocatori con i quali c’era per loro una presunta associazione.. sono tutti giocatori con i quali abbiamo giocato a soldi finti gli home games durante la quarantena .. mai trovati nello stesso tavolo in tornei a soldi veri , ed è quello che ho scritto a loro nella mail di risposta .. da quel giorno sono passati 20 giorni e nonostante le mie continue email non ricevo più risposte da quel giorno .. e il mio prelievo è ancora lì in sospeso..potete aiutarmi ?? Almeno nel farmi rispondere ..
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LucaAdmin
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Ciao pane,
mi viene da pensare che ti stanno accusando di chip dumping.
Il problema di questi sospetti è che le case da gioco si parlano tra di loro e segnalano i giocatori.
Non vorrei che in altre case da gioco avete giocato assieme e vi hanno segnalato.

Di quanto stiamo parlando per il prelievo?
Per caso hai depositato, giocato poco e richiesto subito il prelievo? Te lo chiedo perchè questi comportamenti inducono a pensare a tentativi di frode (non ti sto accusando sto solo cercando di capire).
Agli altri giocatori è successa la stessa cosa? Potrebbe essere che loro hanno fatto chip dumping e senza volerlo ci sei andato di mezzo anche tu...


La segnalazione possiamo anche farla, ma come è già successo per altri casi, noi non possiamo entrare nel merito della questione.
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Sono mille euro , e agli altri giocatori nominati non è successo nulla a me non fa giocare ed ho questo prelievo sospeso .. il conto è XXX.. grazie se potete aiutarmi
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LucaAdmin
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Ci puoi dare anche la mail utilizzata per l'account? Proviamo a mandare la segnalazione
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LucaAdmin
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Ok, mail ricevuta e segnalazione inviata.
Speriamo tu possa risolvere
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Grazie spero si risolva tutto .. impensabile che non rispondono alle mail da 3 settimane
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Ad oggi niente ancora , risposte alle email 0 , servizio scadente
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Ancora nulla riguardo il mio prelievo .. siamo rimasti alla richiesta di spiegazioni di 1 mese e mezzo fa l’unica email che mi hanno inviato .. in questi giorni continuano a mandare email su promozioni e roba varia ma non rispondono alle mie .. cosa posso fare ??
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Ma il prelievo è ancora in stato di sospeso? Hai mai mandato documenti richiesti?
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Siamo rimasti alla loro richiesta di spiegazioni di questi giocatori nominati nell’email da loro .. alla mia risposta il nulla totale .. continuo a mandare email ma nessuno mi risponde.. non mi avevano chiesto di inviare dei documenti
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Mi viene da pensare che stanno indagando!
Purtroppo se ultimamente i prelievi normali sono lunghetti, immagino questo...

Avete giocato assieme anche su altre poker room? Perchè se vi hanno segnalato da altre poker room...è come se ci fosse una recidiva e la situazione peggiora.
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

No non abbiamo giocato su altre piattaforme .. l’unico dubbio che mi viene è che abbiamo giocato qualche volta dallo stesso ip con qualcuno di loro ma senza mai nessun evento che possa far pensare ad una collution e spero stiano indagando e con sicurezza dico che non troveranno nulla .. ma di tempo ne è passato tanto
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

Un caso simile di "indagine per collusion" era stato risolto sul forum neanche troppo tempo fa...quindi diciamo che esiste un precedente somigliante. Speriamo bene
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Ancora nulla ... non si può fare qualcosa ??
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da LucaAdmin »

A noi non rispondono in merito alla tua situazione, non siamo tenuti a sapere niente.
E' pokerstars che ti deve far sapere, ma se sei accusato di collusion la vedo molto difficile.
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Ad oggi ancora nessuna risposta alle mail ...
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da casino2k.com »

panepoker ancora niente?
panepoker
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da panepoker »

Vi ringrazio ho ricevuto i soldi ad agosto con scuse da parte di pokerstars
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Re: Prelievo in sospeso

Messaggio da casino2k.com »

Molto bene! : Thumbup : : Thumbup : : Thumbup :

Chiudo e segnalo come RISOLTO. : Beer :
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