Impossibilita di prelievo con Leovegas

[Fablia19]

salve, ho fatto una vincita su Leovegas, ma non me li fa prelevare, in quanto c'è una carta che non mi appartiene. ho un unica carta e uso solo ed esclusivamente quella. ho contatto l'assistenza e mi dicono che la carta è associata alla mia ma la banca mi dice che a loro non risultano altre carte di debito.

[casino2k.com]

Se non ho capito male sul tuo conto c'è una carta che non è tua e che non hai mai usato, giusto? Tu solitamente usi per versare e prelevare un altra carta.
Questa strana carta è intestata a te o a un'altra persona?

[Fablia19]

Si giusto, ma nella mia area personale non compare e non mi appartiene, anzi non ho una carta che finisce con quel numero.
Cosa strana che nelle transazioni il deposito avviene con questa strana carta ma i soldi sono stati prelevati da mio conto, lo vedo nei movimenti del l’estratto conto.

[casino2k.com]

Potresti mandarmi username e email che usi su Leovegas che richiediamo un controllo?

[casino2k.com]

username: ***
Mail: ***

Grazie milleeee

[casino2k.com]

Fablia19 ma non è che quella carta che non riconosci, in realtà è una carta virtuale che hai generato da home banking della tua banca?

[Fablia19]

No assulatamente. La mia banca non prevede una carta virtuale.

[Fablia19]

Ho contattato anche la banca. Esponendo la problematica mi hanno risposto che non c’è nessuna carta al di là di quello che ho.
Cosa strana questa carta non compare nella mia area personale. Ma compare solo la mia. Ho paura che sia una truffa, ma ovviamente se non si risolve intervengo per vie legali. I soldi sono stati depositati e io ho giocato e vinto.

[LucaAdmin]

Fabilia scusate se intervengo, in generale se si deposita con una carta e si preleva con quella stessa carta, il problema non sussiste mai.
I problemi ci sono quando si deposita con una carta virtuale o no e si preleva con un altra carta, qui scattano tutte le normative dell'antiriciclaggio.
Bisogna dare prova di essere proprietari della carta usata per depositare. Lo saprai benissimo con cosa hai depositato e dovresti riuscire a provarlo, per poi prelevare anche usando un altra carta, questo è quello che chiedono tutti i casino online.

[Tirghi]

È la stessa cosa che è successa a me....
Come si è evoluta la questione ?