STARCASINO (sessione di gioco bloccata con bonus in corso)

[leoleo01]

buonasera
vi chiedo il vostro aiuto.
è da martedi che scrivo in chat e mando mail a starcasino per risolvere il problema ma o non rispondono o ricevo le stesse risposte insufficienti.
giocando alla slot black mamba (provider play and go) a un certo punto si blocca con il bonus in corso. provo a rientrare ma la barra del caricamento del gioco rimane bloccata a 2/3. provo a entrare dal pc nulla e lo stesso se cambio slot. insomma blocco totale.
mi rispondono sempre che devo cancellare la cronologia e che se il problema persiste a segnalare il dipartimento competente.
non mi fanno nemmeno prelevare e avendo sul conto 1k non vorrei che stiano trovando tutte queste scuse per bloccare il conto.
qualcun altro ha avuto lo stesso mio problema e se gentilmente mi potete aiutare.
grazie e buona serata

[LucaAdmin]

Ciao leoleo,
1k sul conto sono soldi che hai depositato/vinto e non sono vincolati da nessun requisito di scommessa? I soldi se non hanno dei blocchi per altre ragioni ovvio puoi sempre prelevarli...