Snai - conto bloccato al 3° prelievo giornaliero , assurdo!!

[lundberg]

Salve a tutti , mi sono appena registrato in quanto mi ritrovo in una situazione che sinceramente credevo non potesse succedere
su un casinò AAMS.
Stasera cerco di prelevare la mia vincita di circa 3.000 euro dal mio conto gioco su Snai , e leggendo i termini da loro previsti
posso prelevare i 3.000 euro (in realtà poco meno) con 3 prelievi da 990 euro.
Eseguo il primo prelievo tutto e viene inviata la richiesta , eseguo il secondo prelievo e viene inviata la richiesta ,
sto per eseguire il terzo prelievo , invio la richiesta e vengo buttato fuori dal conto , ovvero vengo sloggato automaticamente ,
istantaneamente mi arriva questa e-mail:

Gentile cliente,
La informiamo che, ai sensi dell'art. 14 del contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del Suo conto di gioco per verifiche tecniche e pertanto ogni operazione sullo stesso sarà inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. La misura avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operatività del conto sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Cordiali saluti.

SNAI S.p.A.

Riporto il testo completo dell'articolo 14

1. Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore.

è ovvio che c'è una sospensione automatica del conto al 3° prelievo giornaliero , ora mi chiedo , possibile che addirittura
senza infrangere i termini del contratto un casinò AAMS posso sospendere un conto gioco in fase di prelievo in modo arbitrario ?
citando l'articolo 14 come scudo per giustificare la sospensione con un generico "verifiche tecniche" ?
questa è la tutela che abbiamo sui casinò AAMS ? una sospensione arbitraria in fase di prelievo degna dei peggiori casinò.com ?
Mi auguro che la situazione si risolva presto , in caso contrario sono pronto ad affrontare in qualsiasi sede legale una simile
ingiustizia.
Se avete dei consigli da darmi sono ben accetti.
Un saluto.

[Roger]

Gli altri due prelievi li hai ricevuti?
Ma sono loro che ti hanno detto che dovevi prelevare in 3 trance?

[salvatore211]

ma quando mai?? Ma stiamo scherzando? io ho prelevato anche 9000€ in un colpo.

[lundberg]

Ciao Roger , non ho ricevuto nulla , ho eseguito i tre prelievi come previsto dal loro regolamento , al 3° prelievo mi hanno bloccato automaticamente il conto , su Snai è possibile eseguire giornalmente 3 prelievi su Paypal per un massimo importo di 999 euro ciascuno e per un totale di 3.000 euro , quindi tutto eseguito rispettando le regole.
No non sto scherzando.
Saluti.

[Roger]

Assurdo, spero che casino2k riesca ad avere contatto privilegiato con Snai e che la cosa si risolva!
Come li hai vinti? Roulette, slot...a volte bloccano i conti per tecniche ad esempio alla roulette proibite (lo so che è assurdo ma leggendo il forum è già capitato)

[lundberg]

Ciao Roger , vinti regolarmente alla roulette live giocando pochi numeri , la cosa davvero assurda è che ho parlato con
l'assistenza poco fa e mi ha confermato che hanno bloccato il conto in modo automatico e preventivo perchè ho eseguito i 3
prelievi consecutivamente , seppur previsto dal loro regolamento , quindi il loro atto secondo me è assolutamente illegale.
Saluti.

[Roger]

Bhè allora non credo ci sia il rischio di accuse da parte loro di gioco sporco!
Cioè ti obbligano a prelevare in più trance e poi bloccano il conto? Assurdo!
Dai si risolverà, comunque se ti capita di vincere così tanto allora ti consiglio di prelevare via banca in un colpo solo!

[lundberg]

Si esatto , hai capito benissimo , sicuramente se ricapiterà preleverò con bonifico , se comunque la cosa va per le lunghe
li porto in tribunale.

[lundberg]

Si esatto , hai capito benissimo , sicuramente se ricapiterà preleverò con bonifico , se comunque la cosa va per le lunghe
li porto in tribunale.

E' una causa persa dal principio: secondo te chi li sceglie i giudici della singola causa?
http://www.iltempo.it/cronache/2013/12/ ... -1.1199345

Si conosco benissimo la situazione da te segnalata ma si tratta di importi elevatissimi , la sentenza era scontata , ci sono cause di singoli giocatori per importi più bassi che sono state vinte dai giocatori.
Comunque la situazione si è sbloccata rapidamente , credo si siano accorti dell'errore grossolano , i due prelievi che ero riuscito ad eseguire sono arrivati sul conto paypal , da poco mi è stato sbloccato anche il conto , e sono riuscito ad eseguire il terzo prelievo.
Tutto ok quindi , grazie del supporto ragazzi.
Saluti.

[Roger]

Ottima notizia, probabilmente la segnalazione di casino2k è stata recepita immediatamente!
Per la sentenza del link, sembra che a febbraio ci sia un'altra udienza per l'esecuzione del decreto ingiuntivo, secondo me alla fine i soldi li ottiene, anche se probabilmente a societù così grosse conviene non pagare e andare per vie legali e tirarle alle lunghe piuttosto che dare subito le vincite.
Comnque situazione assurda!

[lundberg]

Ottima notizia, probabilmente la segnalazione di casino2k è stata recepita immediatamente!
Per la sentenza del link, sembra che a febbraio ci sia un'altra udienza per l'esecuzione del decreto ingiuntivo, secondo me alla fine i soldi li ottiene, anche se probabilmente a societù così grosse conviene non pagare e andare per vie legali e tirarle alle lunghe piuttosto che dare subito le vincite.
Comnque situazione assurda!

Concordo in toto!

[lundberg]

era nell'aria il pagamento e lo sblocco del conto..non ho scritto perchè pensavo te ne accorgessi personalment.e se tu usi il pc come un videogame ovvero fai 3 prelievi in 3 minuti è ovvio che il sistema ti blocca in quanto per sospetta attività di frode e riciclagigo la prossima volta fai passare almeno un ora dall'ultimo prelievo.. cioao

Sul contratto di gioco non è specificato che lo devi fare ad intervalli di un'ora , scusami ma mi sembra un pò comico , se posso fare
tre prelievi in 24 ore li posso fare in 30 secondi o in 24 ore , è previsto dai termini e dalle condizioni del contratto , non ci sono conti
alla rovescia o bombe a orologeria , il limite imposto c'è ed è 3 per evitare frodi o riciclaggio , stop.
Tra l'altro due me li fanno fare ravvicinati ed il terzo no ? Così per evitare il sospetto di frode o riciclaggio basta
eseguire 3 prelievi in 2 ore ? E' ovvio che è ridicolo.
Conta solo ciò che è scritto sul regolamento , e sulla base di quello hanno sbagliato perchè non c'è stata alcuna irregolarità.
Saluti.

[toniotiano]

Ciao piacere io sono Antonio e sono nuovo del forum. mi riallaccio a questo discorso perchè ieri sera è capitata la stessa cosa anche a me. Non avevo letto che il limite di prelievo era di 990 euro ed ho provato a prelevare 3000 euro. Ho fatto tre tentativi ed il conto si è bloccato. Quando ho provato ad entrare di nuovo mi diceva "Ti informiamo che SNAI ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche al termine delle quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, in caso contrario riceverai debita comunicazione." Ho provato a mandargli una email e li ho contattati telefonicamente ma la risposta è stata sempre la stessa, e cioè che è un blocco automatico e che bisogna aspettare non si sa quanto tempo. Potete aiutarmi? grazie mille

[casino2k.com]

Buongiorno Antonio,
credo questo blocco automatico serva a tutelare te e SNAI da possibili truffe. Capisco benissimo che 3.000€ fa comodo averli subito anzichè dover aspettare un periodo indefinito, però sono politiche di sicurezza adottate da molti concessionari.

TI chiedo gentilmente di tenerci aggiornati e, se la cosa non si risolve entro un paio di giorni, di contattarci di nuovo fornendoci la tua username così possiamo provare a contattare un responsabile.