Casinó Starvegas odissea con poste.

[Arsenico83]

Buonasera a tutti.
VI scrivo in merito ad un problema riscontrato con Starvegas e le posteitaliane, vi spiego, spero ,nel più breve tempo possibile: circa una quarantina di giorni fa sono riuscito a vincere 4400 euro su Starvegas.
Purtroppo per disinformazione ho comunicato la postepay (gialla)per la ricezione dell'accredito ed ovviamente la vincita non mi è mai arrivata, poiché ,come probabilmente qualcuno saprà, la Postepay può ricevere una carica fino ad un massimo di 3000 euro.
Dopo una settimana dalla vincita vedendo che i soldi non arrivavano telefonai a Starvegas e l'operatore mi rassicurò dicendomi che l'accredito mi sarebbe arrivato in realtà dopo circa un mese tramite posteitaliane, senza però specificare con quale modalità, ma solo riferendomi che mi sarei dovuto recare alle poste e che lì avrei finalmente ricevuto la vincita.
In effetti una settimana fa circa, mi sono recato alle poste per informazioni ed hanno constatato che con il mio documento e tessera sanitaria, risulterebbe del denaro, ma non riescono ad accederVi poichè (mi riferisce l'operatore delle poste), che per poter andare avanti, avrebbero bisogno di un CODICE AUTORIZZATIVO.
Ho chiamato poco dopo alla Starvegas, ma loro mi dicono che non hanno mai inviato codici autorizzativi e le poste mi rispondono che non sanno come poter fare senza codici, insomma, sto attraversando un po un odissea, perché i soldi ci sono, BLOCCATI lì nel limbo delle poste, ma non posso riscuoterli.
A qualcuno è capitato lo stesso, avete risolto e se si come?
Grazie in anticipo e scusate per il post un po' troppo lungo.

[LucaAdmin]

Ciao Arsenico,
scusa il ritardo della risposta, ho provato a parlare con un po' di amici ma a nessuno è mai capitata una cosa del genere.
Non capisco sinceramente il codice che chiedono, la mia paura è che qua qualcuno ti sta prendendo in giro, o le poste o starvegas...ma dubito che sia starvegas perchè ti hanno detto che hanno pagato e le poste ti hanno confermato che i soldi ci sono, credo il problema sia a questo punto delle poste.

Io fossi in te continuerei a tartassare le poste, magari stampa uno screenshot del portale di starvegas dove si evince l'accredito della vincita.
Se le poste continuano io le "minaccerei" di prendere un avvocato per la risoluzione del problema, magari si impauriscono e te lo risolvono.
Se il problema persiste, si, mi rivolegerei a un avvocato, anche perchè stiamo parlando di 4.400€ e non di qualche centinaio di euro.

Facci sapere come va a finire, questo post potrebbe essere utile per qualcuno che ha avuto o avrà il tuo problema.

[admin]

Ciao Arsenico83,
puoi scrivermi qui il tuo "nome account" e "email" del conto? Non verranno assolutamente pubblicati sul forum per privacy.
Proverò a contattare l'assistenza clienti di Starvegas.
Saluti