888casino, conto verificato ma impossibile prelevare

[steppo]

Salve, sono nuovo, quindi grazie per il vostro tempo!
Ho qualche problema con il casino 888casino.it, ho creato l'account, verificato correttamente (ho ricevuto anche 50 free spins a riguardo), ma se provo a prelevare vedo sempre zero come possibilità quando in realtà ci sono 140 euro sul mio account.
Ho provato a contattare il servizio clienti ma senza alcun riscontro, mi hanno scritto "Verifico ora" ma poi nulla...
Ho fatto una ricarica di 20 euro con apple pay e giocato parecchio sia live che slot.
Non ho altri parenti iscritti su questo sito.
Gioco da casa mia, dall'Italia.

Grazie a tutti!
Stefano

[steppo]

Mi hanno risposto che devo spendere il bonus prima (!?!?), ma che vuole dire? Mi hanno dato 30 euro di bonus a fronte di 20 euro di ricarica che ho già abbondantemente giocato.
Ora se guardo i miei bonus dice:
Per prelevare il Bonus e le relative vincite, devi puntate €555.55. Il calcolo si basa sui giochi del casinò che contribuiscono al 100% al raggiungimento dei requisiti di puntata. Il contributo varia da gioco a gioco, vedi la nostra....

Cioè per prelevare 140 euro dovrei giocarne 555.55????

[casino2k.com]

Ciao steppo,
i bonus che vengono erogati ai giocatori sono soggetti a dei requisiti di giocata: se ti danno 100€ con requisito di giocata 30x, significa che prima di poter prelevare le vincite derivanti dal bonus devi fare 100€ x 30 = 3.000€ di giocate, altrimenti i soldi sono bloccati.

Come ti han detto, non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo in questo calcolo; le slot al 100% (quindi vale esattamente il calcolo che ti ho fatto), mentre ad esempio il blackjack contribuisce di solito al 10% (quindi devi moltiplicare 3.000€ x 10 = 30.000€). Tutte le condizioni sono scritte nei termini e condizioni del bonus, che sono disponibili sul sito di 888.

Trovi maggiori dettagli nella pagina: come usare i bonus?