Eurobet - stato conto non valido

[DonCap1001]

Salve ragazzi,

Da giugno ho il conto eurobet bloccato con la dicitura "stato conto non valido". Ho inviato i documenti e la foto selfie come richiesto dal servizio clienti già due volte e non ho mai ricevuto risposta da Eurobet. Il conto ovviamente risulta ancora bloccato e non so più cosa fare. Ho visto che voi siete praticamente gli unici a fare miracoli e riuscite spesso a sbloccare questa situazione. Potete darmi una mano?

Grazie Mille

[casino2k.com]

Ciao DonCap1001,
i miracoli purtroppo non riusciamo a farli, ma se ci dai username ed email proviamo a chiedere un controllo al nostro referente di Eurobet.

[DonCap1001]

Hahahaha grazie mille!

username: ***
mail: ***

[casino2k.com]

Grazie, segnalazione inviata a Eurobet

[DonCap1001]

Grazie mille! Speriamo bene

[DonCap1001]

Ciao ragazzi. Credo dopo la vostra segnalazione si sia mosso qualcosa. Poco fa mi hanno provato a chiamare ma appena ho risposto hanno riattaccato. Ho provato a richiamare e mi dice che l ufficio eurobet è aperto dalle 9 alle 18. Mi hanno inviato anche una mail richiedendomi nuovamente "scrivere a [email protected] allegando il tuo documento d'identità e una foto formato selfie con il documento, visibile in tutti i suoi dati"
Io l ho inviato già due volte. Li rimando? In caso posso mettervi in copia nascosta?

[casino2k.com]

Se ti han chiesto di inviarli, inviali e poi attendi.

Non serve che ci metti in copia nascosta, per questioni di privacy non possiamo prendere parte a una problematica insieme al servizio clienti.

[DonCap1001]

Ok grazie mille. Ho re inviato il tutto. Scusate avevo aggiunto anche voi in ccn. In caso cancellate la mail che vi è arrivata. Era per capire se la mail arriva o c erano problemi

[DonCap1001]

Ciao ragazzi. Purtroppo a distanza di 10 gg non ho ricevuto feedback da Eurobet. Ho re inviato tutto ma sono spariti nuovamente. Come mi devo muovere?

[casino2k.com]

Mi dicono che han provato a chiamarti telefonicamente per la verifica dell'identità ma non hai risposto

[DonCap1001]

Ciao, come ti avevo scritto sopra Mi hanno provato a chiamare una sola volta ma dopo aver risposto non parlava nessuno, ho riprovato a chiamare e il numero non accettava chiamate in ingresso perché era un call center. Come posso fare per farmi richiamare di nuovo?

AGGIORNAMENTO:
Mi hanno richiesto per l ennesima volta i documenti. Io li ho mandati un altra volta aggiungendo anche la fotocopia del codice fiscale. Mi sembra tutta una presa in giro. Poi ogni volta chiedo riscontro se i documenti vanno bene e non mi rispondono mai

[DonCap1001]

Ciao avete news per caso?

[casino2k.com]

Provo a mandare un sollecito

[DonCap1001]

Ciao Ragazzi. Avete avuto qualche aggiornamento? Io nulla purtroppo

[casino2k.com]

Non ancora purtroppo

[DonCap1001]

Comunque è veramente avvilente ragazzi. Ho mandato tantissime email di sollecito e non mi danno mai un feedback. Ma dopo i 6 mesi di blocco sono obbligati a sbloccarmi il conto?

[casino2k.com]

Non sono obbligati nel senso che se qualcuno sopra di loro (Polizia, Carabinieri, Guardia di Finanza, ADM) ha deciso che il tuo conto debba essere bloccato, il concessionario non ha la possibilità di farti chiudere il conto, anche se sul contratto di gioco c'è scritto di sì, perchè prevalgono le norme della legge italiana rispetto a un contratto tra te e Eurobet.

Provo a mandare un sollecito, purtroppo si può solo attendere

[Emmao96]

Buongiorno Admin,
apro anche io un thread relativo al concessionario di gioco online Eurobet sperando che riusciate ad aiutarmi in merito.
In data 11.01 ho effettuato la registrazione nel sito Eurobet, caricando documenti come da loro richiesto e iniziando a giocare senza problemi.
Ho depositato 150€, in 24 ore il mio saldo, a seguito di scommesse fortunatamente vincenti, era circa 1400€.
Ho ricaricato da una carta a me intestata, giocato da casa, da computer o telefono, e vinto legalmente scommesse sportive.
Il giorno 12.01, con il saldo appunto sopra menzionato, provvedo ad un primo prelievo, di test, di 100€ che arriva senza problemi sul mio conto.
Provo quindi a prelevare una cifra più elevata ma scopro che è possibile solo un prelievo per giorno, con tranquillità quindi mi arrendo all'idea di prelevare l'indomani.
Il pomeriggio del 12.01 ricevo una mail di sospensione del mio conto senza specificato motivo, provo ad accedere e il popup mostra "Stato conto non Valido" - provvedo quindi a mandare una mail al servizio clienti che mi comunica che è stato sospeso per "Controllo dei dati anagrafici".
In letteralmente 5 minuti dalla mail di sospensione tutti i documenti richiesti erano stati mandati alla mail "[email protected]" quindi:
- carta identità fronte retro;
- foto con carta identità e mio viso;
- foto a colori di un altro documento di identità (ho scelto la patente per comodità).

Nonostante innumerevoli tentativi di contatto, letteralmente 1 al giorno, non ho mai ricevuto risposta circa le tempistiche di controllo e scoperto, su questo forum e tanti altri, che questo comportamento di Eurobet avviene con frequenza nei confronti puntualmente di utenti che devono prelevare ingenti somme di denaro.
Ho provveduto anche a contattare ADM per spiegare l'avvenuto, con allegate mail e documenti, tenendo in copia la mail "sospensioni" del concessionario di riferimento.
A distanza di 5 giorni la situazione non solo non è sbloccata, ma non ha nemmeno ben chiare le tempistiche.
Ci sono circa 1300€ ora sul conto e non posso accedere, vedere il saldo, richiederne il prelievo.
Ho tentato ogni cosa ma non vi è stato alcun successo da parte mia nel ricevere risposte e il denaro che, onestamente, mi serve anche a stretto giro.
Vi prego, riuscite almeno voi ad aiutarmi in qualche modo o darmi informazioni utili?

E' imbarazzante che un concessionario ADM possa tenere un comportamento simile, senza vergogna, nei confronti di utenti puntualmente con saldi elevati.
Attendo un vostro riscontro e grazie,
Emmanuele

[LucaAdmin]

Ciao Emanuele,

mi spiace per l'accaduto di quanto hai raccontato.

Direi, visto che i tempi non sono mai brevissimi, se sei d'accordo aspettiamo martedì o mercoledì, e se non succede niente, facci sapere e indicaci nome account e mail che proviamo a mandare una segnalazione noi.