Snai, passati ben 7 mesi dalla sospensione del conto

[aledeg84]

Salve,

Snai mi ha sospeso il conto con il famoso articolo 14 il giorno 14/11/2023 con il seguente testo:

Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
Un saluto,
Il Team SNAI"

Ad oggi, nonostante siano passati ben più di 180 giorni e nonostante le mie continue email non ho ancora ricevuto una risposta (avro' mandato in 7 mesi una trentina di email senza mai ricevere risposta).

Potete pensarci voi?
Grazie mille in anticipo,

Alessandra

[casino2k.com]

Ciao Alessandra, ti diamo il benvenuto sul nostro forum.

Possiamo mandare una segnalazione a Snai, ci servirebbero username, email e numero di conto

[aledeg84]

certo, Grazie!

username: ***
email: ***
conto gioco numero: ***

[casino2k.com]

Segnalazione inviata, ci vorrà un po' di pazienza perchè vediamo che in queste ultime due settimane la coda di richieste si è allungata un po'

[aledeg84]

buongiorno, c'è qualche novità per me?

[casino2k.com]

No purtroppo nessuna novità

[aledeg84]

un altro mese è passato...news?

[casino2k.com]

Ho chiesto aggiornamenti e mi han risposto che il tuo conto è ancora sospeso per verifiche, di più non mi hanno detto.

Per esperienza (ma è un'opinione personale), quando Snai blocca i conti per così tanto tempo è perchè Snai stessa oppure ADM ha rilevato qualche irregolarità.

[aledeg84]

si ma per qualunque irregolarità anche fosse hanno 180 giorni per ridare i soldi.... Nel caso in cui fosse come dici tu come funziona? quanto tempo devo aspettare?

[casino2k.com]

Se c'è di mezzo ADM, la sospensione può avere durata indeterminata

[aledeg84]

si beh, prima o poi dovranno riodarmi i miei soldi, giusto?

[casino2k.com]

Non saprei, tu tienici aggiornati

[aledeg84]

Salve, ancora oggi, dopo più di un anno dal blocco del conto, continuo a non ricevere nessuna risposta e un completo menefreghismo da parte di snai. Come posso fare? Riuscite voi a fare qualcosa? Grazie

[casino2k.com]

Forse non ti è ancora chiaro che c'è un'indagine da parte di ADM.... In questi casi nessun concessionario può fare niente, se vuoi lo sblocco del conto devi rivolgerti direttamente ad ADM, a tuo rischio e pericolo.

[aledeg84]

in che senso "a tuo rischio e pericolo"? Cosa dovrei fare per contattare ADM?

[casino2k.com]

"A tuo rischio e pericolo" nel senso che se un conto viene bloccato da ADM o dalle autorità giudiziarie, c'è una possibilità che sia stato fatto con dei sospetti fondati di qualche attività illecita. Visto che il conto è tuo, solo tu sai cosa è stato fatto.

In ogni caso trovi maggiori informazioni nella pagina come contattare ADM via pec.