Sospesione conto Eurobet per verifica identità

[Gimba]

Buonasera, circa 10 giorni fa mi arriva questo messaggio da Eurobet

Gentile cliente,il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando il tuo documento d'identità e una foto formato selfie con il documento, visibile in tutti i suoi dati, accanto al volto. Successivamente sarai ricontattato dal dipartimento competente per la verifica dell'identità e una breve intervista telefonica. In caso contrario, il tuo account verrà chiuso in virtù dell'Art. 14 punto 1 e 15 punto 5 del contratto di gioco Eurobet.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Eurobet

Ti ricordiamo di giocare sempre responsabilmente e per divertimento.

Ho già contattato la mail indicata con i documenti richiesti ma dopo più di una settimana neanche ho ricevuto risposta… potete fare qualcosa?
Grazie mille in anticipo

[casino2k.com]

In teoria ti telefoneranno, rispondi a qualunque chiamata dovessi ricevere.

Se nel frattempo vuoi mandarci numero di conto, username e email del tuo account, contattiamo Eurobet per capire se qualcosa non va

[Gimba]

Certo username ***
Numero conto ***
Mail ***

[casino2k.com]

Grazie, segnalazione inviata a Eurobet

[Gimba]

Grazie mille, attendo loro riscontro

[Gimba]

Passati 20 giorni nessuna novità, voi avete avuto una risposta alla vostra segnalazione?

[casino2k.com]

Mi han detto che i tuoi documenti non sono conformi e che non hai risposto a una telefonata che aveva lo scopo di verificare la tua identità. Ora ho chiesto come si può procedere per sbloccare la situazione.

[Gimba]

La telefonata è stata precedente alla sospensione del conto, da li in poi non mi hanno più chiamato; per quanto riguarda i documenti se mi avessero risposto che non andavano bene li avrei rimandati…

[casino2k.com]

Chiarissimo, in ogni caso guardiamo avanti, cogli l'occasione del nostro intervento per inviare i documenti che ti han richiesto e, se ti chiamano, rispondi in modo da completare la verifica dell'identità

[Gimba]

Certo ho rimandato i documenti, grazie per l’intervento

[Gimba]

Buongiorno ragazzi, ho inviato nuovamente i documenti il 4 novembre e ancora nessuna risposta, sapete almeno se li hanno ricevuti e vanno bene?

[casino2k.com]

Grazie per l'aggiornamento, contatto Eurobet, speriamo si muova qualcosa poi

[Gimba]

Grazie, se avete qualche novità aggiornatemi

[Gimba]

Buongiorno, cosa posso fare per sbloccare la situazione? Devo contattare ADM?

[casino2k.com]

Provo a mandare un'altra segnalazione ma sembra che non serva a molto.

L'alternativa è mandare una PEC sia a Eurobet che a ADM, prova a leggere questa pagina https://www.casino2k.com/faq/consigli-u ... r-problemi

[Gimba]

Va bene attendo qualche giorno ed eventualmente procedo in questa maniera
Grazie

[Gimba]

Ciao ragazzi voi riuscite ad avere news? Ho mandato anche PEC ma nessun riscontro

[casino2k.com]

Provo a mandare un nuovo sollecito a Eurobet