Password cambiata su NewGioco (da terzi) e soldi scomparsi (1145€ giocati alle slot)

[iDucky]

Buonasera, vi scrivo perchè ho un account NewGioco dove mi hanno rubato la password e giocato tutti i soldi che avevo a una slot machine
Avevo 1145€ dentro e non toccavo il saldo da mesi
Circa una settimana fa, provo a fare l'accesso e mi dava password errata, cosi procedo a reimpostarla
Il sito mi manda subito una mail per reimpostare la password e mi chiede anche la risposta alla domanda di sicurezza
Una volta entrato, mi trovo un saldo di circa 50 centesimi, mi sono subito insospettito perchè mi ricordavo bene che dentro ci fossero dei soldi
Vado a visualizzare i movimenti e scopro che purtroppo, il 04/03/2025 alle 14.15 circa, qualcuno mi è entrato nel conto e ha giocato l'intero saldo alle slot, fino a perdere tutti i soldi che avevo
Non capisco come abbiano fatto a cambiare la password (a me non è arrivata nessuna mail quando l'hanno fatto, invece quando ho dovuto reimpostarla io si) e ad entrare sul mio conto, giocando tutto il saldo...è davvero molto strano, l'assistenza del sito mi ha detto che devo fare reclamo alla polizia postale, ma so già che sarebbe un'inutile perdita di tempo
Lascio in allegato gli screenshot e spero che almeno voi possiate aiutarmi
Grazie, intanto un cordiale saluto!

[casino2k.com]

Ciao iDucky, benvenuto sul forum.

Mi dispiace per quanto ti sia successo, purtroppo son già successi casi simili al tuo su Goldbet, Lottomatica e altri casinò molto famosi, sembra che la tendenza degli hacker sia quella di indovinare le password dei conti gioco per poi cercare di gonfiarli e, in caso positivo, spostare i soldi ad altri account tramite tavoli da poker o escamotage simili.

Non abbiamo nessun contatto con Newgioco purtroppo, l'unica cosa che puoi fare è una denuncia alla polizia postale e poi provare a parlare con un legale: se è uno bravo, potrebbe trovare il modo di dimostrare che il concessionario non ha adottato procedure minime sufficienti per la tutela della sicurezza del tuo conto gioco e magari potresti vederti riaccreditata parte del saldo. Ma immagino il legale abbia un costo abbastanza alto e probabilmente le speranze di andare in positivo sono minime.

Mi dispiace, ti ringrazio comunque per averci raccontato la tua disavventura, magari leggendo il tuo post i concessionari decideranno (o magari ADM glielo imporrà) di adottare sistemi più moderni per garantire che gli account siano sempre al sicuro.