[RISOLTO] Problema con 888casino: mi hanno addebitato 150€ su YAP invece che accreditarmeli

[edddo]

Ciao a tutti,
scrivo perché ho riscontrato un problema con un prelievo da 240 euro effettuato su 888casino. Mi sono stati accreditati solo 90 euro su Revolut, e in più ho trovato un addebito di 150 euro su YAP, che non ho autorizzato.
So che a volte dividono i prelievi su più metodi di pagamento e per me non è un problema: mi va benissimo ricevere i soldi su conti diversi, ma il totale deve essere corretto, ovvero 240 euro.
Al momento, invece, risultano solo 90 euro ricevuti e 150 euro sottratti, quindi sto praticamente perdendo dei soldi.

Ho scritto al supporto ma non ho ancora ricevuto una risposta chiara.
Qualcuno ha avuto esperienze simili o sa come comportarsi in questi casi?

Grazie in anticipo a chi risponderà!

[LucaAdmin]

Ciao eddo, scusa non ho capito, hai fatto due prelievi con due istituti diversi e uno te l'hanno accreditato e l'altro addebitato? O hai prelevato 240 su revolut e te ne hanno accreditati solo 90? Non capisco l'addebito ma vorrei capire meglio cosa hai fatto.

Così su due piedi credo che il problema è di YAP che ha richiesto un addebito al casinò per l'operazione che ha rigirato su di te.

[edddo]

Ciao, grazie mille per la risposta!

Ti spiego meglio: avevo richiesto un prelievo di 240€ da 888casino. Mi sono stati subito accreditati 90€ su Revolut, mentre sulla carta YAP risultava un addebito di 150€, quindi inizialmente pensavo che quei soldi mi fossero stati tolti invece che accreditati.

Ho chiamato l’assistenza YAP e mi hanno spiegato che è tutto normale: i 150€ sono effettivamente un accredito, solo che per i primi due giorni lavorativi sull’app vengono visualizzati come un addebito, anche se in realtà si tratta di un’operazione in entrata.

Quindi alla fine tutto torna: 90€ su Revolut + 150€ su YAP = 240€ totali, proprio come richiesto.

Grazie comunque per l’interessamento, il dubbio iniziale era comprensibile ma pare che sia tutto a posto ora!

[LucaAdmin]

Eddo ci hai dato una bella notizia.

Bisogna si avere pazienza anche con gli istituti finanziari.

Segno come risolto
Buon proseguimento