[RISOLTO] Conto sisal bloccato per controlli dopo grossa vincita

[Circe69]

Buongiorno, mi hanno bloccato conto sisal con oltre 3k euro sopra. Subito dopo che ho chiesto la sospensione dai casinò per 24h. Il conto l’ho aperto ieri. Ho ricaricato 500 euro e vinti 3050. Conto bloccato, non posso entrarci. Mi hanno richiesto di riverificare la mia identità. L’ho fatto ieri ma non mi hanno risposto nulla. Nessuna comunicazione. E non capisco il motivo del blocco. Cosa posso fare? Dove posso mandarvi i dati per il controllo? Grazie

[casino2k.com]

Ciao Circe69,
in che senso hai richiesto la sospensione per 24 ore?

[Circe69]

Avevo richiesto l’autosospensione dal casinò per 24 ore, nel senso che per 24 ore non potevo utilizzare i giochi del casinò. Proprio per evitare di rigiocare la somma percepita e prelevare. E dopo pochi minuti mi è stata richiesta una nuova verifica dei documenti con selfie. L’ho fatto e due giorni dopo, li sollecito telefonicamente e mi rimandano nuovamente lo stesso link per la verifica. Senza dare spiegazioni. Avendo letto su questo forum che questa pratica di rinviare ripetutamente la verifica è stata per qualcuno prassi. Vorrei evitare che ciò avvenga di nuovo. Il mio nome utente è ***

[Circe69]

Buongiorno posso sapere se ci sono aggiornamenti? Dalla sisal ancora nulla…

[casino2k.com]

Ciao Circe69,
potresti ridarmi i tuoi dati (email e username) così mando una segnalazione a Sisal? Scusa ma li ho cancellati per errore.

[Circe69]

Ecco i dati: ***

Aspetto voi per qualsiasi mossa da fare, proprio perché leggendo sul forum ho visto che è già capitato ad altri di andare nel loop delle verifiche. Spero si possa risolvere il tutto in maniera celere. Vi sarei oltremodo grato

Anche perché dopo averlo fatto per due volte non so cosa ci sia bisogno di fare. Il documento è mio, la faccia è mia. Senza considerare che per abilitarmi il conto, questi controlli ipotetici sarebbero già stati fatti.

[casino2k.com]

Ho inviato una mail al nostro referente di Sisal, ci vorrà un attimo di pazienza, in ogni caso se si fanno sentire facci sapere

[Circe69]

Per favore mi dite se ci sono novità? Sono settimane che non ho notizie da loro. E non so come muovermi o se chiedere a un legale.

[casino2k.com]

Non ho avuto risposte, mando un sollecito a Sisal.

[casino2k.com]

Buongiorno,
mi dicono che non hai completato la procedura come richiesto, ti hanno inviato un nuovo link per la verifica.

Segui attentamente le istruzioni, poi ci fai sapere se sei riuscito?

[ZioRaf]

Salve Buona sera sabato mi è stato bloccato anche a me il
conto ma da come leggo nn c’è modo di risolvere questo problema

[casino2k.com]

ZioRaf apri un tuo topic come spiegato qui: viewtopic.php?t=10020

Chiudo questo topic e segno come RISOLTO, in caso contrario l'utente sarebbe tornato a lamentarsi