Account PokerStars sospeso

[Giacomo]

Qualche giorno fa mentre nel mio conto era scaduto il documento ho fatto una vincita di 820€ per prelevarla ho mandato io nuovo documento che dopo qualche giorno mi è stato validitato ho ricaricato 20€ perché chiesto dal sito di PokerStars per effettuare il prelievo. Dopo aver prelevato mi hanno sospeso l’account e i soldi non mi sono arrivati. Per favore aiutatemi, grazie

[LucaAdmin]

Ciao Giacomo e benvenuto nel forum.

Hai provato a sentire l'assistenza? Potrebbero richiedere ulteriori documenti, lo fanno spesso su importanti vincite e richieste di prelievo. Non penso ci saranno problemi ma serve solo avere pazienza.

Direi, se sei d'accordo, prova a interagire con l'assistenza, aspettiamo qualche giorno, se non riesci a sbloccare la situazione, mandiamo una segnalazione.

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