[RISOLTO] Bonifico istantaneo Mooney non accreditato da Snai

[vaillant]

Ciao a tutti, il 27 maggio ho fatto un prelievo di 1000 da Snai verso carta Mooney. L'ho utilizzata altre volte per il prelievo ma questa è la prima volta che la uso come bonifico istantaneo. Metto l'iban e mi dà che i dati dell'intestatario corrispondono.

Ad oggi però nessun accredito, Snai mi dice sempre di aspettare e che per loro non ci sono problemi, Mooney mi dice che non risultano pagamenti in ingresso.

Cosa posso fare?

[casino2k.com]

Ciao vaillant, benvenuto.

Ricapitolando: hai sempre ricevuto soldi da Snai su Mooney con bonifico ordinario. Ora hai chiesto il bonifico istantaneo e i soldi non sono mai arrivati. È corretto?

[vaillant]

No ho sempre prelevato su Mooney come "visa" e i prelievi sono stati più o meno veloci. Questa volta non so perché mi sono deciso di farne uno all'iban della carta e ho selezionato bonifico istantaneo. Ma dai 27 ad oggi nessuna notizia, l'operatore della chat mi ha mandato quasi a quei paese quando ho chiesto un numero di riferimento, così ho mandato una mail chiedendo appunto la contabile o il TRN

[casino2k.com]

Ok ora è più chiaro. Mi puoi dare numero di conto, email e username così apro una segnalazione?

[vaillant]

Certamente

Conto n. ***
Username: ***
Email: ***

[casino2k.com]

Grazie, segnalazione inviata a Snai

[vaillant]

Grazie mille, mi hanno mandato un numero di riferimento del bonifico, con quello adesso contatto Mooney per capire, evidentemente il problema è dalla loro parte.

Grazie per l'aiuto

[casino2k.com]

Hai qualche aggiornamento da raccontarci sul tuo caso?

[vaillant]

Ho inviato una PEC alla Mooney allegando quanto mi hanno mandato da Snai. Purtroppo nessuna risposta ma credo che si prenderanno qualche giorno. Vi aggiornerò senz'altro

[vaillant]

Ciao, alla fine abbiamo risolto il problema. C'è stato uno scambio di email con snai e mooney, poi due giorni di silenzio totale. Stamattina mi sono collegato su snai e ho trovato i soldi riaccreditati sul conto (nessuna mail, è stato un caso che mi sia collegato).

[casino2k.com]

Benissimo, contenti di essere (forse) stati di aiuto.

Chiudo il topic e segno come RISOLTO