problemi con prelievo 888 casinò

[cristian331]

Ciao a tutti dopo settimane perse a inviare documentazioni d’identità al sito 888 per prelevare una somma vinta di 1000€, non ho più avuto una risposta da parte loro dal 29/05 ho provato a contattare la loro assistenza ma dicono sempre la stessa frase aspetti 72h e riceverà aggiornamenti via mail.
potete aiutarmi voi?
inoltre vorrei aggiungere che il conto gioco è intestato a mio padre ovviamente con suo consenso mentre il metodo di deposito che ho utilizzato è stato apple pay collegata alla mia carta di credito. premetto che mesi fa ho fatto un autoesclusione dal gioco, vi prego di darmi una mano

[casino2k.com]

cristian331 benvenuto nella community Casino2k.

La situazione è molto intricata, sia perchè usi il conto di un'altra persona utilizzando metodi di pagamento a te intestati, sia (e soprattutto) perchè tu sei in autoesclusione.

Quando terminerà la tua esclusione volontaria dal gioco?

[cristian331]

per l’auto esclusione non ricordo ora di preciso ma penso un paio di mesi o meno comunque sia ho mandato tutte quante le documentazioni da loro richieste ma son più di 10 giorni che non ho risposte da parte loro
ho provato ad accedere sul mio account personale ma è temporaneamente disattivato e non ho modo di annullare l’autoesclusione né tantomeno fare altro

[casino2k.com]

Guarda qui: https://www.casino2k.com/faq/consigli-u ... r-problemi
C'è una parte che ti spiega come verificare la tua autoesclusione sul sito ADM.