Aiuto 888 Casinò Prelievo in elaborazione da 3 settimane

[francesco626]

Ciao a tutti ragazzi

Avrei bisogno di un vostro consiglio o riscontro.
​Tre settimane fa ho richiesto due prelievi su 888 Casino, inserendo gli stessi dati della carta usata per la ricarica per velocizzare l'operazione. Ad oggi, però, le richieste risultano ancora "in elaborazione".
​Ho fatto diversi tentativi per contattarli: la chat assistenziale non funziona, alle e-mail inviate non risponde nessuno e il numero verde risulta inesistente.
​A qualcuno di voi è capitata una situazione simile? Come siete riusciti a risolvere o a mettervi in contatto con il supporto?

​Grazie mille a chi mi darà una mano!

[casino2k.com]

Ciao francesco, benvenuto sul forum di Casino2k.

Se ci dai username ed email del tuo conto gioco mandiamo una segnalazione a 888.

Vorrei però da te due risposte:
1. la carta è intestata a te?
2. hai mai fatto prelievi prima su questa carta?

Grazie!

[francesco626]

Grazie mille a Casino2k per la tempestività nel supporto.

È la prima volta in assoluto che tento un prelievo e che mi trovo in una situazione del genere. Di seguito vi fornisco tutti i dati richiesti:

Username: ***
Email: ***
Intestazione carta: Sì, la carta è regolarmente intestata a me.
Precedenti prelievi: No, è la prima volta che provo a prelevare su questa carta.

Resto a disposizione e vi ringrazio ancora per l'assistenza nell'inoltrare la segnalazione ad 888.

[casino2k.com]

La segnalazione è stata mandata a 888.
Tieni conto che il fatto di essere il primo prelievo in assoluto con quel metodo di pagamento potrebbe in parte giustificare il ritardo, la prima volta che lo si fa i controlli sono specifici e abbastanza approfonditi.

Se hai novità facci sapere!

[francesco626]

Buonasera Casino2k,

Un piccolo aggiornamento: ho appena ricevuto un'e-mail da parte di 888 con la richiesta di integrare i documenti bancari e di residenza. Spero che questo non comporti ulteriori ritardi nell'elaborazione del prelievo.

Volevo inoltre segnalare che l'indirizzo e-mail di contatto a cui richiedere assistenza per i reclami è [email protected] (e non Assistenza). Penso possa essere un'informazione utile anche per gli altri utenti del forum.
Vi terrò aggiornati. Grazie!

[casino2k.com]

Grazie Francesco, informazione preziosa!!! E tienici aggiornati sul tuo caso!

[francesco626]

Buonasera Casino2k

Finalmente dopo 4 lunghe settimane ho ricevuto il prelievo

Vi ringrazio per il supporto

[casino2k.com]

Molto bene! Chiudo il topic e segno come RISOLTO