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Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 11:40
da Pesticida
Comprendo esattamente, grazie!
In questo caso quindi anche richiedendo la chiusura del conto con recupero del saldo lo stesso verrebbe impedito per queste verifiche?
Grazie e scusate le domande
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 12:20
da Pesticida
Mi hanno già risposto!
Dopo aver esaminato la tua recente comunicazione con noi, riteniamo che non sia nel tuo migliore interesse giocare in questo momento. Pertanto, abbiamo preso la decisione di chiudere temporaneamente il tuo account.
Abbiamo una responsabilità nei confronti dei nostri clienti e riteniamo che non sia nel tuo migliore interesse giocare in questo momento. Ti preghiamo di tener presente che il nostro sito è utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento e non vogliamo che l'uso del sito abbia un effetto negativo su di te.
Pertanto abbiamo preso la decisione di forzare una pausa indefinita sul tuo conto. Dopo un periodo di minimo 6 mesi, se vorrai, potrai contattarci in modo che potremmo rivedere il tuo conto e considerare di riaprirlo di nuovo per te.
Non abbiamo preso questa decisione alla leggera, ma lo scopo di questa pausa è quello di aiutarti a rimetterti in carreggiata, quindi ti invitiamo a considerarla come un passo positivo.
Ti informiamo che non ti è consentito aprire altri conti qui a LeoVegas e dovrai aspettare il tempo trascorso per riattivare il conto.
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 12:22
da Pesticida
Mi hanno già risposto confermandomi il blocco dell’account per 6 mesi. Cosa posso fare?
Posso chiudere il conto chiedendo la restituzione del saldo?
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 16:06
da casino2k.com
I messaggi vengono approvati manualmente quindi non li vedi finchè non li accettiamo.
Da quello che ti scrivono sembra che tu abbia giocato in modo eccessivo, in termini di importi.
Sinceramente non saprei cosa succede se provi a chiedere la chiusura del conto con accredito delle vincite, la cosa migliore sarebbe domandarlo al servizio clienti di Leovegas.
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 17:31
da Pesticida
Ho provato a richiederlo e mi hanno confermato via chat che in qualche giorno dovrebbero rispondere.
Vi farò sapere
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 04 lug 2023, 17:33
da Pesticida
Volevo capire se fosse questa l’unica soluzione e se c’è possibilità in qualche modo che mi neghino la riscossione dell’importo anche dopo la chiusura del conto.
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 05 lug 2023, 08:42
da Pesticida
Aggiornamento:
Ieri sera chiedendo informazioni in chat mi hanno comunicato che il rimborso era stato approvato ma stavano ancora valutando la chiusura del conto gioco.
Finalmente stamattina riscrivo e un operatore mi conferma che la pratica è stata approvata.
Rimborso processato oggi. Mi dicono tempo 10 giorni massimo e dovrei ricevere il bonifico sul conto.
Finalmente
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 05 lug 2023, 13:58
da casino2k.com
Benissimo, facci sapere come procede, se hai bisogno siamo qui!
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 05 lug 2023, 14:26
da Pesticida
Risolto, hanno provveduto a mandarmi una mail con la conferma del bonifico inviato.
Grazie in ogni caso del supporto!
Potete chiudere come risolto
Re: 40.000 bloccati LEOVEGAS
Inviato: 05 lug 2023, 14:42
da casino2k.com
Perfetto, chiudo e segno come RISOLTO.
Riceverai una mail e ti saremmo davvero grati se ci dedicassi 10 secondi a leggerla
A presto, speriamo per cose più simpatiche di un conto bloccato
