10K bloccati pokerstars, conto associato ad altri giocatori

[Laura103899]

Ciao Avete avuto qualche novità? Vi faccio una bella donazione se mi aiutate

[casino2k.com]

Nell'ultima email del 17 aprile ci hanno comunicato che i documenti che avevi mandato non erano abbastanza recenti e quindi ti avrebbero scritto una mail spiegandoti il problema.

Sembrano disponibili a patto che tu fornisca quello che richiedono.

[Laura103899]

Gli ho mandato 2 estratti conti recentissimi ma non mi rispondono potete fare un sollecito?gli ho inviati il 18 aprile. Ormai ci siamo dai basta che li visionano. Grazie mille

[casino2k.com]

Ok visto che la comunicazione è del 17 e tu hai rimandato i documenti aggiornati il 18, aspetterei un paio di giorni e poi mando un sollecito. Se nel frattempo hai aggiornamenti facci sapere perfavore.

[Laura103899]

Niente ancora nessuna risposta ho provato a rinviare la mail con i documenti più recenti che ho. Provate voi a fare un sollecito mi sembra strano che non rispondono più

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Laura se non rispondono, significa che ancora non hanno guardato i documenti, ci vuole pazienza, il servizio clienti gestisce migliaia di richieste al giorno e se ne continuiamo a mandare senza aspettare, i tempi si allungano anzichè accorciarsi.

[Laura103899]

Ma e più di un mese che mi fanno perdere tempo rallentando tutto e chiedendomi documenti a rate . Gli ho mandato anche la busta paga selfie non possono prendersi tutto questo tempo. Sto pensando di agire per vie legali non posso più aspettare ripeto è più di un mese di attesa.non è giusto

[casino2k.com]

Ok facci sapere se hai novità. Io domani mattina mando un sollecito comunque.

[Laura103899]

Nessuna novità comunque ogni volta che mi accettano un documento poi me ne chiedono uno diverso che mi avevano già verificato. Se potete capire che succede ve ne sarei grata

[casino2k.com]

Mando subito un sollecito e vediamo.

[casino2k.com]

Mi hanno risposto dicendo che il tuo caso è segnato come URGENTE e che i tuoi documenti sono in fase di revisione da parte del dipartimento competente.

[Laura103899]

Ciao vi scrivo ancora perché una settimana fa mi hanno confermato di avere accettato tutti i documenti e di avere inoltrato la richiesta al team competente. Nonostante i vari solleciti non ho avuto riscontro. Ripeto i documenti richiesti per il prelievo sono già stati tutti verificati ed accettati. Potete fare ancora qualcosa al riguardo? Grazie mille

[casino2k.com]

Mando un ulteriore sollecito, speriamo sia la volta buona

[casino2k.com]

Mi han risposto che i nuovi documenti sono in fase di revisione, ti scriveranno non appena ci sono degli aggiornamenti.