[RISOLTO] Account bloccato pokerstar help meee

[Ketwoman89]

Buonasera io ho da tre giorni l’account bloccato da pokerstar, gli operatori mi dicono di averi comunicato all’assistenza e di attendere ma di risposta nessun ombra … potete aiutarmi ?

[casino2k.com]

Ciao Ketwoman89,
benvenuta sul forum.

Possiamo certamente aiutarti ma devi darci qualche dettaglio in più: perchè è stato bloccato il conto? Con quale motivazione ?

[Ketwoman89]

Sinceramente non saprei mi sono ritrovata ad avere il conto gioco bloccato … ho fatto più richieste di assistenza ma gli operatori mi hanno detto di aspettare l’email dall’ assistenza che attualmente dicono sia abbastanza intasata ad oggi siamo a quasi 6 giorni di conto gioco bloccato . Nel frattempo però avevo effettuato un deposito (accettato) ma comunque non riesco più ad effettuare il prelievo proprio perché pokerstar mi ha bloccato e nessuno sa darmi una motivazione . Potete aiutarmi a sollecitare e a sbloccare il mio conto gioco ? Per favore

[casino2k.com]

Hai usato sistemi di pagamento intestati a qualche altra persona? Hai giocato ai tavoli insieme ad amici o parenti?

[Ketwoman89]

Io gioco solo ai giochi di casino (slot)
Non effettuo giochi da tavolo

Infatti non capisco il Perché mi è stato bloccato … visto che non ho infranto nessuna di queste regole … ho trovato voi e mi sto affidando per essere aiutata perché ho letto che avete aiutato tanta gente e spero di essere aiutata anche io . Grazie mille

[casino2k.com]

Ci dai username ed email del tuo conto Pokerstars così mandiamo subito una segnalazione?

[Ketwoman89]

Username : ***
E-mail : ***
Grazie

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione a Pokerstars

[Ketwoman89]

Grazie mille spero si risolva presto anche perché come dicevo non riesco ad effettuare prelievi ma solo deposito e non riesco a giocare … nonostante tutto senza neanche un avviso ma tutto così dalla sera alla mattina … vi ringrazio per l’aiuto spero mi sblocchino il conto al più presto

[Ketwoman89]

Ho capito il blocco da cosa è dovuto … da un mio messaggio in fase di gioco e hanno reputato giusto bloccarmi … ora mi hanno chiesto spiegazioni ho chiesto umilmente scusa e spero possano sbloccarmi il conto , grazie comunque anche a voi che mi state aiutando

[Ketwoman89]

Hai qualche novità ?non mi hanno più risposto

[casino2k.com]

Dal momento che gli hai spiegato tutto, ci vorrà qualche giorno in modo che possano prendere la loro decisione. Attendi con pazienza e non scrivere più se prima non ti contattano loro

[Ketwoman89]

Ok benissimo…
Ma i miei soldi sul conto ? Non sono da vincita sono proprio miei da ricarica xke me li hanno bloccati x il prelievo ?

[casino2k.com]

Se hai versato e non hai giocato a niente, non potrai prelevare i tuoi soldi. Per normativa antiriciclaggio è obbligatorio che i soldi versati vengano giocati almeno una volta.

[Ketwoman89]

eh se non riesco a giocare che mi hanno bloccato come faccio !?! Spero che mi sblocchino
Allora il conto ! Attendiamo poi se riesci a fare tu un miracolo te ne sarei grata

[Ketwoman89]

Buonasera sono passato ben 8 gg ma niente ancora da mio ultimo messaggio poi inviato a loro .

[casino2k.com]

Chiedo se ci sono aggiornamenti da parte di Pokerstars.

[casino2k.com]

Mi dicono di aver riattivato il tuo conto, riesci a controllare e darmi conferma perfavore?

[Ketwoman89]

Buongiorno account sbloccato … grazie infinite

[casino2k.com]

Benissimo, chiudo e segno come RISOLTO