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Certo che si fanno proprio desiderare, comunque secondo voi è normale un atteggiamento del genere? Prima vi comunicano che hanno effettuato il rimborso, poi ritirano tutto e poi neanche vi rispondono in tempo e intanto io mi sto piangendo questi 500 euro.
Secondo me i concessionari hanno più dipartimenti per risolvere problematiche di tipo diverso... Banalmente il servizio clienti può fare operazioni di base, ma nel tuo caso con un problema di sicurezza e transazioni fraudolente la pratica sarà in mano ad un dipartimento che secondo me ha tempi molto molto lunghi e che non deve rendere conto a nessuno.
Porta pazienza, io appena ho novità ti faccio sapere.