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Salve,

A gennaio mi sono iscritto al sito unibet e ho giocato e prelevato senza problemi

Sabato notte ho versato e ho giocato, ho quindi prima prelevato senza problemi la cifra depositata (1,000 euro) ed il prelievo è andato a buon fine.

dopo di che, ho provato a prelevare la vincita (2,100 euro) ma il prelievo risulta bloccato e mi hanno chiesto di caricare una prova di residenza.

ho quindi subito caricato una bolletta e ora la verifica è in sospeso da quasi 1 settimana.

in chat continuano a prendermi in giro dicendo che devo aspettare. non ho mai aspettato così tanto per avere un conto verificato.. specialmente considerando che il conto era già verificato.

potete aiutarmi?

grazie

Ciao alerion,
probabilmente si tratta di un controllo di sicurezza che viene attivato casualmente oppure se vi sono situazioni di possibile frode.

Che sistema di pagamento hai usato per versare? E come hai richiesto il prelievo?
Il conto è intestato a te? Anche i sistemi di pagamento?