problema prelievo Unibet

[alerion]

Salve,

A gennaio mi sono iscritto al sito unibet e ho giocato e prelevato senza problemi

Sabato notte ho versato e ho giocato, ho quindi prima prelevato senza problemi la cifra depositata (1,000 euro) ed il prelievo è andato a buon fine.

dopo di che, ho provato a prelevare la vincita (2,100 euro) ma il prelievo risulta bloccato e mi hanno chiesto di caricare una prova di residenza.

ho quindi subito caricato una bolletta e ora la verifica è in sospeso da quasi 1 settimana.

in chat continuano a prendermi in giro dicendo che devo aspettare. non ho mai aspettato così tanto per avere un conto verificato.. specialmente considerando che il conto era già verificato.

potete aiutarmi?

grazie

[casino2k.com]

Ciao alerion,
probabilmente si tratta di un controllo di sicurezza che viene attivato casualmente oppure se vi sono situazioni di possibile frode.

Che sistema di pagamento hai usato per versare? E come hai richiesto il prelievo?
Il conto è intestato a te? Anche i sistemi di pagamento?