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[RISOLTO] Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 03 set 2021, 09:17
da raffa884
Buongiorno, sono nuova nel forum, ma cercando su internet ho notato che diverse persone hanno il mio stesso problema.
Mi sono iscritta a SNAI un paio di settimane fa con il bonus nuovi registrati per le scommesse. Nei giorni successivi faccio delle scommesse, alcune vincenti e altre perdenti (quelle fatte col bonus, tra l'altro) e qualche giocata alle slot. Qualche giorno fa faccio richiesta di prelievo tramite PayPal, stesso metodo di pagamento che ho usato per depositare, il saldo ammonta a circa 800 euro tutto in saldo reale. Ovviamente il conto PayPal così come la carta collegata sono intestate a me.
Dopo 2 giorni ricevo una email in cui mi dice che l'account è stato sospeso per verifiche tecniche come da articolo 14.
Rispondo all'email chiedendo spiegazioni ma non mi risponde nessuno, cerco di accedere all'account e mi viene impedito.
Adesso sono un po' preoccupata perché 180 giorni sono davvero tanti e il silenzio dell'assistenza non è d'aiuto...
Cosa posso fare?
Vi ringrazio in anticipo
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 03 set 2021, 14:24
da casino2k.com
Ciao raffa, benvenuta sul forum di Casino2K.
Potresti spiegare meglio che tipo di bonus hai ricevuto, e come lo hai giocato nel dettaglio?
Dal momento che i sistemi di versamento e prelievo sono intestati a te, l'unico "allarme" che può aver fatto scattare il blocco del conto è un utilizzo del bonus considerato non gradito.
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 03 set 2021, 14:55
da raffa884
Grazie per il benvenuto e la risposta!
Il bonus registrazione è il "bonus benvenuto scommesse" legato al deposito iniziale, rileggendo i termini e le condizioni è quello che chiamano bonus gold.
Avendo già vinto le scommesse fatte col saldo reale, ho puntato il bonus tutto in un colpo su una quota piuttosto alta per riuscire a massimizzare le vincite, in particolare il pareggio di Verona - Inter, che se non ricordo male era oltre 4. Non posso accedere al conto per ricontrollare...
Infatti ho perso e ho deciso di accontentarmi della vincita derivata dal saldo reale, quindi ho fatto richiesta di prelievo
Cosa posso fare? Visto il loro comportamento, blocco senza spiegazioni e nessuna risposta alla richiesta di spiegazioni, non mi interessa del conto e vorrei solo recuperare i soldi
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 07 set 2021, 10:10
da LucaAdmin
CIao Raffa,
leggendo come hai giocato il bonus mi è venuto in mente che qualcuno del forum (magari eri tu) ha fatto la stessa giocata sulla stessa partita e ha poi prelevato il saldo reale.
Secondo me il problema è il blocco automatico scattato dalla scommessa su quella partita più prelievo immediato del saldo reale.
Se ci indichi mail e nome account (numero carta snai se ce l'hai rende la cosa più veloce), mandiamo una segnalazione. (cancelleremo tutto in fase di pubblicazione).
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 07 set 2021, 10:29
da raffa884
Non credo sia quello il caso perché il prelievo è avvenuto diversi giorni dopo, non immediatamente...
Ecco i dati dell'account SNAI :
- email: xxxxx
- username: xxxxx
Purtroppo il codice carta non ce l'ho e non riuscendo ad accedere non so come recuperarlo... nelle email ricevute da snai non è indicata
Grazie mille per la segnalazione!
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 07 set 2021, 11:04
da LucaAdmin
Raffa mandiamo la segnalazione.
Il tuo caso è veramente simile ad altri per cui credo si risolverà a breve.
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 07 set 2021, 11:07
da raffa884
Grazie! Vi avviso non appena ci sono novità
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 16 set 2021, 10:06
da raffa884
Qualche giorno fa ho ricevuto risposta dal servizio clienti dicendomi che il conto è stato chiuso e ieri ho trovato l'accredito sul mio conto, come richiesto. Nessuna motivazione fornita sul motivo del blocco, ma a questo punto non importa, non continuerei comunque a giocare su una piattaforma che blocca gli account senza motivo
Grazie per l'aiuto!
Re: Account con saldo bloccato SNAI art.14 scommesse sportive
Inviato: 16 set 2021, 12:00
da LucaAdmin
Il motivo è classificato dagli algoritmi come "bonus abusing". Certi comportamenti nello sfruttamento dei bonus sono "flaggati" come tali e il conto viene chiuso automaticamente.
Questa cosa è criticabile? Bhe certo è criticabile, ragione per cui diciamo sempre e l'abbiamo anche scritto, di non versare per prendere il bonus e se si perde prelevare e scappare, anche se è comunque un diritto dei giocatori.
Chiudo il post e segno come risolto.
In bocca al lupo