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Buonasera a tutti . Martedì SNAI ha inviato una mail dicendomi che il conto risulta sospeso per violazione dell articolo 14 del contratto addirittura per 180 giorni
Inutile dirvi che io non ho violato alcunchè ,non gioco a poker,non faccio collusion sono il reale utilizzatore del conto tuttavia SNAI non permette di contattarli in quanto l accesso mi è inibito del tutto!!

Dal momento che sul conto ho 600 euro circa ,rischio che si tengano i soldi? Devo rivolgermi ad un legale?

Ciao Michele,

ultimamente snai ha bloccato diversi conti per attività di bonus abusing.

Hai preso qualche bonus?

Ciao si ho usufruito del bonus 17 depositi per 17 euro per il bingo e il deposito da 30 euro per ottenere dei giri gratis alla slot.

Nel messaggio c è scritto che sono in corso verifiche per verificare se io gestisca piu conti.
Ho inoltrato cinque mail fino ad adesso ma nessuno si è degnato di rispondermi. Tieni presente che essendo il mio conto sospeso non posso accedere alla chat.


Inoltre per le stesse ragioni hanno bloccato anche il conto della mia compagna che ha sí usufruito delle stesse promozioni -che per inciso nei termini e condizioni(ho gli screen) non vietavano a membri congiunti di parteciparvi-ma dal suo terminale dato che è in quarantena lei e in maniera del tutto autonoma. Lei lavorava in un centro scommesse ben prima che io mi appassionassi ed è molto piu avanti di me ed è la sola utilizzatrice del suo conto (ragion per cui abbiamo due conti)

Inoltre non abbiamo lo stesso indirizzo di residenza.

Scusa ,aggiorno il post per dirti che questa cosa mi sta togliendo il sonno. In due abbiamo piu di mille euro sul conto in un momento come questo di estrema difficoltà. Snai non si degna di rispondere nè mette a disposizione un contact center,sono irreperibili e mi hanno bloccato tutto

Per caso avevate stesso indirizzo ip? Cioè collegandovi dalla stessa connessione internet è probabile che l'indirizzo ip era lo stesso (anche se avete residenze diverse).

Direi proviamo a mandare una segnalazione, se rispondi al post indicando mail e nome account (se hai anche num carta snai sarà più veloce). Poi cancelleremo tutto in fase di pubblicazione

Luca nell ultimo periodo lo escludo categoricamente. È possibile che in passato sia successo ma sinceramente proprio perche non c era nulla di cui temere non ci ho mai fatto caso
Ti allego i miei dati
User: xxxx
Nome : xxxx
Numero conto gioco : xxxx
Mail : xxxx


Cosa potrebbe succedere?
Nella mail è richiesto di fornire i documenti ai fini della chiusura del conto. Li ho inoltrati. Me lo chiuderanno inviandomi il saldo a disposizione?

Grazie mille nel frattempo

Si esatto, per chiudere il conto devi fare quello che ti hanno chiesto cioè fornire i documenti. Ma il problema è bonus abusing.

Hai già mandato tutto per chiudere?

Ho gia inviato tutto per chiudere (io) .
La mia compagna non ancora perche vorrebbe mantenere il conto. Ma credo che lo fará anche lei.

Cosa faranno ?

Si mandiamo oggi.

Dovrebbero riaccreditarti i soldi dovuti e procedere con la chiusura definitiva.

Potrebbero anche tenersi i soldi?
Con tutti i soldi che porto ad aams rinunciando a giocare sui . Com quanto meno deve offrirmi assistenza spero.

Tu cosa pensi?

Michele55 ha scritto: ↑28 set 2021, 15:22 Potrebbero anche tenersi i soldi?

non credo

A 10 giorni dalla sospensione e dalla richiesta di chiusura del conto non ho ancora ricevuto risposta da parte di Snai.
Come posso fare?

Michele55 abbiamo mandato la segnalazione a Snai 3 giorni fa, ti chiediamo un attimo di pazienza.

Aggiornamento : snaicard mi ha risposto cosi:

Gentile Cliente,
in risposta alla sua richiesta le comunichiamo che il blocco della sua carta xxxxx ??? stato effettuato.
Rimaniamo a sua disposizione al numero 800.050.140 attivo 7 giorni su 7 dalle ore 09.00 alle ore 24.00.

Ma nulla ha detto circa i fondi presenti sul conto. Me li invieranno?

E' lo stesso messaggio mandato a un altro utente a cui hanno rimborsato i soldi dovuti a fronte di chiusura del conto...credo te li rimborseranno

Si ma io una parte dei soldi non li ho giocati perche mi hanno sospeso il conto per l appunto. Non vorrei che si tenessero la differenza

Facci sapere come si conclude la vicenda