Casino2k Forum

Salve a tutti, sono un nuovo membro di questo gruppo e vi dico la verità, sono disperato!
Mi sono iscritto a leovegas più di 1 mese fa, fin quando perdevo il mio account è rimasto sempre “verificato e convalidato”, la scorsa settimana invece ho vinto 3700 e dopo aver riinviato tutti i documenti me li hanno accreditati. Però adesso (dopo aver giocato di nuovo) ho vinto 6500 euro…..da lì è successo il putiferio!

Continuavano a chiedermi documenti in continuazione per poter prelevare (anche se avevo prelevato 5 giorni prima) , e dopo avergli inviato tutta la documentazione possibile e immaginabile, questa mattina mi hanno bloccato l’account e mi hanno detto tramite chat che il saldo è stato azzerato perché ho violato i termini del contratto di gioco.

Ma stiamo scherzando?!? Ho soltanto riinviato i documenti che precedentemente avevano accettato! Non ho mai vinto cifre cosi….mi sembrava un sogno che diventava realtà e invece…….spero mi potreste aiutare

Benvenuto su Casino2K maurociaccio10.

Hai qualche dettaglio in più riguardo a quali termini contrattuali avresti violato?

Hai usato dei bonus? Hai usato metodi di versamento o prelievo intestati ad altre persone?

L’unica cosa che ho capito è che secondo loro io avrei mandato dei documenti non veritieri….ma erano gli stessi con cui mi hanno convalidato l’account prima del prelievo. E che non li avrei mandati in tempo cioè entro 30 giorni se non erro. Situazione sconfortante e surreale visto che ho utilizzato sempre la stessa carta per fare sia versamenti che prelievi (1 per l’esattezza.

Potresti inviare qui il tuo username e/o la tua email così richiediamo un controllo?

mail : ***

Vi ringrazio per l’aiuto che mi state dando….spero di recuperare il mio saldo visto la mia innocenza sulle accuse ricevute

Abbiamo inviato la segnalazione, verrai probabilmente ricontattato, cerca di fornire esattamente i documenti richiesti (anche se dovessi averli già forniti) così il tuo conto verrà identificato una volta per tutte

Grazie davvero….vi terrò aggiornati sullo svolgersi della vicenda….

Di solito dopo quanto contattano?

Questa è stata la risposta da parte di leo vegas dopo avere vinto 6500 euro e avermi bloccato il conto gioco senza motivazione! Cosa devo fare per recuperare il mio saldo????? Che vergogna di sito!!!Scappate da Leovegas!!!

Ci dispiace per la situazione, la cosa che puoi fare ora è richiedere il prelievo del saldo a fronte della chiusura del conto. Chiedi via email, eventualmente prova a chiedere informazioni via live chat anche se quest'ultima non sempre è affidabile, le comunicazioni scritte per email sono le uniche con un certo valore.

Ciao Mauro,
guarda è molto strano, messa così sembra un'equazione vinci = chiusura del conto

Ci dev'essere qualcosa dietro che non vediamo e non capiamo magari ci puoi aiutare...abbiamo chiesto comunque spiegazioni in via generale a Leovegas anche per capire se certi comportamenti, spesso inconsapevoli, non sono graditi o vanno contro t&c spesso scritte in legalese...

Seguo con interesse e vorrei chiedere a Mauro se ha giocato alle slot o ai tavoli( se si in che modo, al raddoppio?), e se per caso abbia utilizzato una rete condivisa da altri perchè non è normale che un casinò chiuda un conto così all'improvviso.