Account bloccato Leovegas dopo vincita da 6.500€

[maurociaccio10]

Salve a tutti, sono un nuovo membro di questo gruppo e vi dico la verità, sono disperato!
Mi sono iscritto a leovegas più di 1 mese fa, fin quando perdevo il mio account è rimasto sempre “verificato e convalidato”, la scorsa settimana invece ho vinto 3700 e dopo aver riinviato tutti i documenti me li hanno accreditati. Però adesso (dopo aver giocato di nuovo) ho vinto 6500 euro…..da lì è successo il putiferio!

Continuavano a chiedermi documenti in continuazione per poter prelevare (anche se avevo prelevato 5 giorni prima) , e dopo avergli inviato tutta la documentazione possibile e immaginabile, questa mattina mi hanno bloccato l’account e mi hanno detto tramite chat che il saldo è stato azzerato perché ho violato i termini del contratto di gioco.

Ma stiamo scherzando?!? Ho soltanto riinviato i documenti che precedentemente avevano accettato! Non ho mai vinto cifre cosi….mi sembrava un sogno che diventava realtà e invece…….spero mi potreste aiutare

[casino2k.com]

Benvenuto su Casino2K maurociaccio10.

Hai qualche dettaglio in più riguardo a quali termini contrattuali avresti violato?

Hai usato dei bonus? Hai usato metodi di versamento o prelievo intestati ad altre persone?

[maurociaccio10]

L’unica cosa che ho capito è che secondo loro io avrei mandato dei documenti non veritieri….ma erano gli stessi con cui mi hanno convalidato l’account prima del prelievo. E che non li avrei mandati in tempo cioè entro 30 giorni se non erro. Situazione sconfortante e surreale visto che ho utilizzato sempre la stessa carta per fare sia versamenti che prelievi (1 per l’esattezza.

[casino2k.com]

Potresti inviare qui il tuo username e/o la tua email così richiediamo un controllo?

[maurociaccio10]

mail : ***

[maurociaccio10]

Vi ringrazio per l’aiuto che mi state dando….spero di recuperare il mio saldo visto la mia innocenza sulle accuse ricevute

[casino2k.com]

Abbiamo inviato la segnalazione, verrai probabilmente ricontattato, cerca di fornire esattamente i documenti richiesti (anche se dovessi averli già forniti) così il tuo conto verrà identificato una volta per tutte

[maurociaccio10]

Grazie davvero….vi terrò aggiornati sullo svolgersi della vicenda….

[maurociaccio10]

Di solito dopo quanto contattano?

[maurociaccio10]

Questa è stata la risposta da parte di leo vegas dopo avere vinto 6500 euro e avermi bloccato il conto gioco senza motivazione! Cosa devo fare per recuperare il mio saldo????? Che vergogna di sito!!!Scappate da Leovegas!!!

[casino2k.com]

Ci dispiace per la situazione, la cosa che puoi fare ora è richiedere il prelievo del saldo a fronte della chiusura del conto. Chiedi via email, eventualmente prova a chiedere informazioni via live chat anche se quest'ultima non sempre è affidabile, le comunicazioni scritte per email sono le uniche con un certo valore.

[LucaAdmin]

Ciao Mauro,
guarda è molto strano, messa così sembra un'equazione vinci = chiusura del conto

Ci dev'essere qualcosa dietro che non vediamo e non capiamo magari ci puoi aiutare...abbiamo chiesto comunque spiegazioni in via generale a Leovegas anche per capire se certi comportamenti, spesso inconsapevoli, non sono graditi o vanno contro t&c spesso scritte in legalese...

[bergamasco]

Seguo con interesse e vorrei chiedere a Mauro se ha giocato alle slot o ai tavoli( se si in che modo, al raddoppio?), e se per caso abbia utilizzato una rete condivisa da altri perchè non è normale che un casinò chiuda un conto così all'improvviso.