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Buongiorno chiedo aiuto a voi, che da come vedo ne avete avuto già a che ci fare con questo tipo di problema con questa pagina. Avevo finito il classico rollover mi mancava l'ultima scommessa, l'ho puntata sul bookmaker e prelievo il restante dei soldi nel frattempo aspettassi l'esito dell'ultima scommessa, prelievo con postpay stesso metodo su cui ho depositato, e all'incirca un'ora dopo mi arriva una email da snai riguardante questo art. 14 e che è stato sospeso sia deposito che prelievo dal conto di gioco, allora mi sono subito allarmato perché all'interno del conto ci sono quasi 900 euro e non vorrei andassero a finire in un brutto modo quei soldi. Spero mi potiate aiutare un grazie anticipato

Ciao Dennis,

non ho capito molto a parte che ti hanno sospeso il conto. Io ho capito che hai depositato per prendere il bonus e appena il gioco del bonus era finito hai richiesto il prelievo?
Hai giocato almeno 1 volta i soldi depositati? No perchè se uno deposita solo per il bonus e poi richiede il prelievo del tutto il sistema blocca il conto e non c'è verso di farselo riabilitare, è un comportamento da "bonus sicker" e non è tollerato, in nessun modo.

I soldi del bonus li hai giocati in una sola o più scommesse?

Il massimo che si può fare è chiudere il conto e farsi ridare i soldi spettanti, ma c'è molto da sudare. Nella comunicazione di Snai c'è scritto che puoi richiedere la chiusura del conto? Se si ti conviene procedere come ti dicono, è l'unica soluzione.

Ciao luca, si io ho effettuato tutti i passaggi per sbloccare il bonus, quando ho effettuato l’ultima scommessa dell rollover automaticamente mi ha trasformato i restanti soldi che c’erano sul conto in soldi reali, così ho fatto il prelievo e dopo ho ricevuto la email, comunque ho inviato una email a [email protected] dicendo di voler chiudere il conto snai e prelevando quei soldi sul determinato iban, adesso voi potete fare qualcosa per incitarli un po’.

Direi aspettiamo qualche giorno per vedere se ti rispondono, e poi mandiamo una segnalazione.
Stiamo parlando di bonus sulle scommesse sportive giusto? Che i casi che vediamo stanno capitando proprio sulle scommesse sportive...

Rispondi al post dandoci un aggiornamento fra 2/3 giorni anche su cosa rispondono e nel caso scrivi mail e nome account e numero tessera snai (dati che cancelliamo in fase di pubblicazione)

ciao Luca ho aspettato fino ed ho ricevuto solo una email dicendomi di poter chiudere il conto di gioco scrivendo una email a [email protected] allegando copia fronet retro del documento di identità ed il mio iban, fatto questo passaggio e non mi hanno ancora risposto, ti allego mail e nome account
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Per poter mandare una segnalazione ci serve anche il n° di conto (o numero snai card).