Casino2k Forum

Buonasera,

Volevo segnalare il mio problema, dal giorno 31/01 che ho una sessione di casinò live aperta sul sito Sisal con 1k di saldo bloccato nella sessione, più volte ho contattato la chat e segnalato tutto tramite screenshot tramite mail e mi ripetono che la mia pratica è stata inviata al.dipartimento competente ma è una situazione assurda, potete aiutarmi a riportare il mio saldo sul conto gioco?

Grazie a tutti

Buongiorno stepblasi,
prima di poter inviare una segnalazione, potresti riportare l'ultima comunicazione che ti è stata data da Sisal riguardo alla sessione live bloccata?

Ecco qui l'ultima comunicazione di Sisal.

Gentile STEFANO

ti ringraziamo per aver contattato il nostro customer care.

In merito alla tua richiesta ti comunichiamo che abbiamo inoltrato una segnalazione all'ufficio competente il quale provvederà ad effettuare le adeguate verifiche.
Sarà nostra premura tenerti aggiornato alla soluzione della segnalazione.

Il Team Sisal

Purtroppo bisogna attendere che facciano le loro verifiche, una nostra segnalazione non servirebbe a nulla.

Hai salvato screenshot delle sessioni bloccate in cui avevi 1.000€ di saldo?

Si si tutto salvato, io se entro su quel tavolo di Baccarat ritrovo il saldo. Però non riesco a chiudere la sessione

Ciao Stefano,
un caso così su un gioco live non l'avevo mai visto. Si, come dice admin bisogna attendere, probabilmente Sisal ha contattato il provider il quale ha contattato chissà chi, o lo gestisce lui stesso in casa. Comunque ci vuole sicuramente qualche giorno, ma se il saldo c'è sono fiducioso in una risoluzione, soprattutto perchè parliamo di SIsal.

Potresti mandarmi username e email usati in fase di registrazione su Sisal così chiedo un controllo?