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non riesco a prelevare mi dice che il mio account è stato limitato.
Nel momento in cui mando l'email con i miei documenti mi dice che non ce ne bisogno perché è stato già verificato
Ho 1300 euro su quel conto bloccati e non riesco a prelevarli.

Benvenuta alessialenanana,
potresti dirci cosa ti ha risposto in merito l'assistenza clienti?

Ecco la loro risposta

Ho mandato lo screen di quello che mi hanno scritto

Mi potete aiutare

Nell'ultimo screenshot si legge chiaramente di controllare le mail, ti avranno mandato qualche comunicazione riguardante la limitazione del conto.

Potresti controllare bene la casella di posta, anche la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA?

Queste sono le uniche mail ricevute ho mandato tutti i documenti e mi da sempre scritto che sono stati verificati
non ho altre mail
ho parlato anche con l’assistenza via telefono e mi ha detto che non sono presenti limitazioni nel mio conto ma al momento del prelievo mi viene scritto quello

Ok potresti inviarci username e email così chiediamo un controllo a 888 ?

nome utente: ***
mail : ***

Ho appena inviato una segnalazione a 888, tieni d'occhio le mail, anche la cartella spam

Ci sono aggiornamenti?

Non ancora, ci vorrà qualche giorno, sii fiduciosa

Grazie ok

non risponde nessuno alle mail

E neanche voi

Purtroppo più che inviare una segnalazione non possiamo fare.

Provo a mandare un sollecito

Grazie Ma è possibile che non mi risponda mai nessuno ??

Scusate oggi ho richiamato L assistenza e praticamente il mio conto è stato limitato perché ho fatto accesso in Albania quando ero in vacanza e da lì me lo hanno sospeso
L assistenza mi ha detto di mandare una mail e specificare il fatto che non ero in Italia in quel momento perché ero in vacanza

Bene, facci sapere quando invii la mail e se ci sono altri aggiornamenti

potete mandare voi la mail ? Non so come devo impostarla