888 conto limitato e non posso prelevare

Regole del forum
La sezione è moderata: ogni post aggiunto verrà da noi autorizzato manualmente per prevenire i sempre più frequenti episodi di spam e di lamentele senza senso.
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

non riesco a prelevare mi dice che il mio account è stato limitato.
Nel momento in cui mando l'email con i miei documenti mi dice che non ce ne bisogno perché è stato già verificato
Ho 1300 euro su quel conto bloccati e non riesco a prelevarli.
Starcasino

2000€ cashback

Snai

100% fino a 1.000€

Pokerstars

500 free spins

Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Benvenuta alessialenanana,
potresti dirci cosa ti ha risposto in merito l'assistenza clienti?
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Ecco la loro risposta
Allegati
364CD2AF-78DE-4E62-B918-7D2F624AE5AB.png
364CD2AF-78DE-4E62-B918-7D2F624AE5AB.png (760.02 KiB) Visto 2413 volte
7FBE22AB-F57D-4EAD-810E-5DFDAD42CF05.png
7FBE22AB-F57D-4EAD-810E-5DFDAD42CF05.png (396.52 KiB) Visto 2413 volte
D9F06329-66CC-4E4E-9362-90DEF476C71C.png
D9F06329-66CC-4E4E-9362-90DEF476C71C.png (617.56 KiB) Visto 2413 volte
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Ho mandato lo screen di quello che mi hanno scritto
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Mi potete aiutare
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Nell'ultimo screenshot si legge chiaramente di controllare le mail, ti avranno mandato qualche comunicazione riguardante la limitazione del conto.

Potresti controllare bene la casella di posta, anche la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA?
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Queste sono le uniche mail ricevute ho mandato tutti i documenti e mi da sempre scritto che sono stati verificati
non ho altre mail
ho parlato anche con l’assistenza via telefono e mi ha detto che non sono presenti limitazioni nel mio conto ma al momento del prelievo mi viene scritto quello
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Ok potresti inviarci username e email così chiediamo un controllo a 888 ? : Thumbup :
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

nome utente: ***
mail : ***
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Ho appena inviato una segnalazione a 888, tieni d'occhio le mail, anche la cartella spam : Thumbup :
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Ci sono aggiornamenti?
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Non ancora, ci vorrà qualche giorno, sii fiduciosa : Thumbup :
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Grazie ok
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

non risponde nessuno alle mail
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

E neanche voi 💓
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Purtroppo più che inviare una segnalazione non possiamo fare.

Provo a mandare un sollecito : Thumbup :
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Grazie Ma è possibile che non mi risponda mai nessuno ??
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

Scusate oggi ho richiamato L assistenza e praticamente il mio conto è stato limitato perché ho fatto accesso in Albania quando ero in vacanza e da lì me lo hanno sospeso
L assistenza mi ha detto di mandare una mail e specificare il fatto che non ero in Italia in quel momento perché ero in vacanza
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4803
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Bene, facci sapere quando invii la mail e se ci sono altri aggiornamenti : Thumbup :
alessialenanana
Vincita $0.75
Messaggi: 18
Iscritto il: 10 ott 2022, 11:07

potete mandare voi la mail ? Non so come devo impostarla
Rispondi