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Salve ho avuto lo stesso problema di questo utente ( viewtopic.php?t=11772 ), ho mandato svariate mail ma non ho nessuna risposta da oltre 20 giorni, nel mio conto giace una somma di denaro di circa 1400€, per favore potete aiutarmi ?

Il conto è a nome di mia madre sicuramente sarà stato bloccato perchè ho un conto anch’io ovviamente usando stessa rete Wi-Fi, ma io ho semplicemente caricato dei soldi e giocato una schedina non capisco perché agiscono subito in questa maniera senza dare neanche una giustificazione, se potete per favore aiutatemi.

Conto n. ***
Email associata al conto: ***

Fatemi sapere se serve altro
Grazie in anticipo
Email:

Buonasera Luciano7398,
ho mandato una segnalazione a Snai, credo che ti contatteranno con istruzioni sul da farsi.

Ottimo. Vorrei un altro vostro parere se possibile: io ho depositato e ho poi giocato una schedina sulle partite, e prima che cominciassero le partite hanno bloccato il conto, vorrei appunto capire se la giocata l’hanno potuta annullare o resta comunque valida, perché la schedina in seguito è risultata vincente. Dunque nel caso dovessi chiudere il conto su richiesta mi tornerebbero soltanto i soldi del deposito o l’intera somma che giace sul conto ?
In ogni caso vi ringrazio sempre per la vostra disponibilità e professionalità

Sembra una domanda semplice ma in realtà è complessa.

Mi verrebbe da dire che la schedina vincente ti verrà pagata, ma dipende dal motivo per cui ti è stato sospeso il conto. Nel contratto c'è scritto quasi tutto, quello che non è scritto sono le regole generali di ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli).

Va bene speriamo bene, più che altro spero che mi rispondano il prima possibile

Ragazzi grazie alla vostra segnalazione ho ricevuto un’email da Snai dopo circa 1 ora e adesso sto procedendo con la chiusura del conto e accredito del saldo.
Unico dubbio che ancora non so è l’ammontare del saldo quindi diciamo non so se hanno annullato o meno la giocata antecedente al blocco. In ogni caso vi aggiorno.
Grazie ancora

Grazie mille per l'aggiornamento, attendiamo la conclusione della vicenda, ormai sicuramente positiva!