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Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 11 lug 2023, 11:22
da frpica
ok. quindi da legge non c'è modo di riavere i propri soldi prima di 180 giorni? pensavo che la chiusura conto potesse accellerare questo, e comunque sono passati quasi 4 mesi
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 11 lug 2023, 11:24
da casino2k.com
È diritto del concessionario sospendere il conto fino a 180 giorni.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 18 ott 2023, 10:25
da frpica
Buongiorno, sono trascorsi 180 giorni dalla chiusura conto. Non ho avuto ancora notizie dopo la email di richiesta chiusura. Mi potete aiutare? Ho 1100€ sul conto, e ho bisogno di prelevare i miei soldi. Grazie
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 18 ott 2023, 14:30
da casino2k.com
Buongiorno, hai contattato nuovamente il servizio clienti chiedendo lo sblocco del conto e come mai sia ancora bloccato dopo 180 giorni?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 19 ott 2023, 07:41
da frpica
Buongiorno gli ho scritto gia da 2 giorni ma nessuna notizia. Cosa devo fare?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 21 ott 2023, 09:41
da frpica
ho parlato con l'assistenza dicono che hanno mandato un sollecito, se riuscite a sbloccare la situazione ve ne sarei grato.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 23 ott 2023, 11:24
da casino2k.com
Mando anche io un sollecito ma mi rispondono sicuramente quello che mi han già detto.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 24 ott 2023, 08:07
da frpica
grazie! che cosa ti hanno detto? O mi riabilitano al gioco o mi fanno chiudere il conto, queste sono le direttive ADM in materia
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 24 ott 2023, 10:04
da casino2k.com
Sinceramente non ricordo, è passato tanto tempo e non archiviamo i messaggi relativi ai giocatori.
Attendiamo una risposta al sollecito e se ci sono dettagli relativi al tuo caso non ti preoccupare che ti faccio sapere.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 24 ott 2023, 13:05
da frpica
il servizio clienti mi ha detto che mi faranno sapere in 48 ore, ma non ho più fiducia in loro. Spero che riusciamo a sbloccare il prima possinbile
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 27 ott 2023, 09:55
da frpica
ciao, vogliono attuare la recessione contratto. Mi hanno detto di andare alle poste si potrebbe avere bonifico su conto corrente?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 28 ott 2023, 15:30
da thema
ciao frpica, ma alla fine ti hanno pagato?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 30 ott 2023, 10:37
da casino2k.com
Devi chiedere a loro perchè ogni concessionario ha le sue modalità di rimborso del saldo giacente.
Cosa ti hanno scritto di preciso?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 15 gen 2024, 17:53
da frpica
Eccomi scusate alla fine mi hanno risposto:
"Gent.le Cliente,
abbiamo riaccreditato sul Suo conto gioco, in stato 'CHIUSO', il domiciliato di € ****
Per poterLe restituire l'importo La invitiamo ad inviarci la Sua titolarità Iban ossia un documento dove dovrà essere visibile, possibilmente nella stessa immagine, il suo nome e cognome, l’Iban e l’intestazione dell’istituto bancario.
Potrà effettuare lo screen dalla sua Home banking, App, oppure dall'estratto conto cartaceo.
In attesa di ricevere quanto indicato Le inviamo cordiali saluti.
Lo staff di Lottomatica"
Ho inviato tutta la documentazione sto aspettando il riaccredito del denaro sol iban a loro fornito. Ancora niente. Se potete fare un sollecito. Grazie
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 16 gen 2024, 22:23
da casino2k.com
Puoi darci delle date per contestualizzare tutti gli eventi?? perchè dal 30 ottobre ad oggi è passato un sacco di tempo.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 17 gen 2024, 21:54
da frpica
Buonasera, il conto è stato sospeso ad aprile 2023 e ad Ottobre me lo chiudono dicendo che potevo ricevere il denaro su iban. Il 15 Dicembre ricevo la mail di cui sopra vi invio il testo dicendo che riceverò l'accredito su iban se mando la documentezione. Ho mandato tutta documentazione da loro richiesta, e sono in atteso di ricevere il saldo.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 18 gen 2024, 11:15
da casino2k.com
Potresti darmi username ed email del conto Lottomatica così chiedo un controllo?
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 18 gen 2024, 14:05
da frpica
certo! email: ***
user: ***
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 19 gen 2024, 14:20
da casino2k.com
Ho segnalato il tuo caso a
Lottomatica, se hai aggiornamenti facci sapere.
Re: Conto Sospeso Lottomatica con Saldo
Inviato: 19 gen 2024, 15:23
da casino2k.com
Mi dicono che ti è stato fatto un bonifico domiciliato alle poste a fine ottobre, che però non hai riscosso entro i tempi previsti, quindi il bonifico è stato stornato e i soldi son tornati indietro.
Devi quindi ricontattare l'assistenza di Lottomatica, chiedere nuovamente il bonifico domiciliato e andare tu di persona in posta (con documento di identità) a riscuoterlo immediatamente.