[RISOLTO] Conto Sospeso Lottomatica con Saldo

[frpica]

Salve

Ho avuto una sospensione temporanea conto lottomatica per art. 10, ho del saldo sopra che non riesco a ritirare! Cosa mi consigliate di fare?

[casino2k.com]

Buongiorno frpica, benvenuto nel forum di assistenza di Casino2k.

Per poterti aiutare avremmo bisogno di capire qualche dettaglio in più. Segui questa guida: viewtopic.php?t=10020

[frpica]

Buongiorno,

ho il conto lottomatica e goldbet da un anno e mezzo, mai avuto problemi e sempre condotto un comportamento regolare. Ultimamente avevo depositato più del solito, in quanto mi sono arrivate delle promozioni deposito che ogni tanto sfruttavo e poi ho lasciato una parte dei soldi sul conto per scommettere.
Sul conto ho sopra 1047€ che al momento non posso ne prelevare ne scommettere in quanto ho ricevuto email di sospensione temporanea conto per articolo 10. Non capisco da cosa possa essere dipeso in quanto ho sempre depositato con lo stesso metodo di pagamento Paypal intestato a me e loro non mi riesco a dare una motivazione della sospensione. Mi sono connesso sempre dalla mia connessione di casa e l'ultimo mese un paio di volte dalla wi fi pubblica perché avevo assenza di segnale nella mia rete, Potrebbe essere dipeso da questo?
Non voglio lasciare il mio denaro mesi e mesi sul loro sito se non mi danno la risposta entro 10 giorni e quindi nel caso credo chiuderò il conto per farmi fare il bonifico sul mio conto.
Il mio username è ***, con email ***
mi potete aiutare?

[casino2k.com]

Il problema potrebbe dipendere anche dal fatto che recentemente Goldbet e Lottomatica sono passate sotto al controllo della medesima azienda.

Apro una segnalazione, nel frattempo ci confermi che il conto bloccato è solo quello di Lottomatica?

[frpica]

Grazie! Il conto bloccato è anche goldbet, Ma su goldbet ho il conto a 0 e lo uso molto di meno,

[casino2k.com]

Mi hanno detto che il conto è sotto controllo ma non per i motivi che ti ho detto io.

Dicono che verrai informato a verifiche concluse, entro 180 giorni come da regolamento ADM.

Se hai novità facci sapere!

[frpica]

ok grazie! mi conisgli di chiudere il conto e richiedere accredito su iban o attendere verifiche?

[casino2k.com]

Secondo me potresti provare ad attendere qualche settimana, però dipende da che urgenza hai di prelevare il tuo saldo e da quanto ci tieni a continuare a giocare su Lottomatica, e non è scontato che dopo i 180 giorni ti sarà sbloccato il conto.

[frpica]

A distanza di un mese, ho deciso di chiudere il conto perche non mi danno alcuna risposta in merito a verifiche. Ho mandato mail con documenti e indirizzo iban 3 giorni fa, ma non ho ricevuto risposta su tempi di accredito

[casino2k.com]

Grazie per l'aggiornamento.

Lottomatica ha tempi un po' lunghetti per la chiusura del conto, ci fai sapere se ci sono aggiornamenti? Se tra un paio di settimane ancora non ti hanno chiuso il conto, mandiamo una segnalazione

[frpica]

Grazie a voi! eccomi in pratica dopo un mese dalla mail che ho mandato per chiudere conto ancora niente. Sarei grato se mandate la segnalazione.

Buona Giornata

[casino2k.com]

Quanto tempo è passato dal blocco del conto? Lottomatica si riserva di prendersi tutto il tempo e di informare a verifiche concluse, entro 180 giorni come da regolamento AAMS.

[frpica]

Dalla sospensione conto sono passati 3 mesi, e dalla mia mail di chiusura conto 1 mese. Siccome non ho piu intenzione di giocare con loro al momento ho richiesto chiusura conto con accredito iban. Che tempistiche ci sono?

[casino2k.com]

Di solito si prendono un mesetto per completare chiusura del conto ed accredito del saldo residuo.

[frpica]

il conto mi risulta ancora aperto e nessuna email da parte loro di chiusura conto. Potete mandare una segnalazione cosi magari accellerano i tempi?

[casino2k.com]

Proviamo a mandare un sollecito

[frpica]

grazie!

[frpica]

ancora nessun aggiornamento rispetto alla chiusura conto dopo il sollecito

[casino2k.com]

Provo a chiedere spiegazioni a Lottomatica

[casino2k.com]

Dicono che dovrai attendere i consueti 180 giorni.