Casino2k Forum

Salve, vi ringrazio in anticipo del tempo che mi dedicherete. Parlo a nome della mia ragazza, un po’ più di 6 mesi fa abbiamo aperto un conto Snai depositato 500€ e rigiocati per aderire alla promozione di benvenuto. Bonus mai ricevuto, sul conto rimanevano circa 430€. Senza alcun apparente motivo (se non forse il fatto di usare Snai da due dispositivi?
Il mio e quello della mia ragazza) il conto Snai è stato sospeso per 6 mesi al che abbiamo inviato svariate mail a [email protected] chiedendo la rescissione del contratto e allegando L iban della sua carta per il riaccredito del saldo e foto fronte-retro del suo documento . Fino ad oggi non abbiamo mai ricevuto una risposta e il conto risulta ancora sospeso dopo i 180 giorni.
Cosa posso fare? Grazie in anticipo
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Imm0rtale benvenuti entrambi sul forum.

Probabilmente il blocco è a causa dell'utilizzo di più dispositivi.

In ogni caso mando una segnalazione a Snai e stiamo a vedere cosa ci dicono

Grazie mille! Aspetto vostre notizie allora...

Mi dicono che ti hanno inviato l'informativa per la richiesta di chiusura del conto. Mi confermi?

E quando mandi la richiesta, ricordati di specificare IBAN del tuo conto corrente e intestatario

Si l'ho ricevuta, ho seguito le istruzioni mandando una mail chiedendo la chiusura del conto, allegando foto fronte retro dei documenti, iban del conto corrente col quale ho depositato e nome utente... ma da lì non ho ricevuto più risposte

Non ti preoccupare che nel giro di un paio di settimane il tuo conto verrà chiuso e riceverai il saldo via bonifico bancario.

Ci tieni aggiornati perfavore?

Certo vi tengo aggiornati!
Speriamo non ci mettano troppo... grazie ancora per l'aiuto

Buonasera a tutti, sono passate piú di tre settimane ormai e ancora nessuna risposta... ci sto perdendo le speranze

Ho mandato un sollecito

Hai aggiornamenti per noi?

Ho appena ricevuto una mail in cui dicono di avermi sospeso il conto per verifiche tecniche e
di mandare una mail a [email protected] per la chiusura dell'account... stessa mail che ho ricevuto mesi e mesi fa ed ho gia richiesto la chiusura del conto più volte. Che faccio riprovo a mandare una mail a [email protected] allegando documenti e iban come da istruzioni?

Sì esatto, fai come ti è stato detto e nel giro di un paio di settimane avrai l'accredito sul tuo conto corrente

Ci aggiorni? Hai inviato IBAN e documenti come richiesto?

Si ho inviato una mail richiedendo la chiusura del conto, allegando iban della carta che avevo registrato su snai e foto fronte retro documenti. Ora aspetto risposte... vi tengo aggiornati

Buongiorno a tutti, ancora niente... non capisco perché non rispondano ho seguito le istruzioni della mail

Mando un sollecito a Snai.

Novità? Ho provato a rimandare la mail ma non ancora risposto

Mi chiedono da Snai se hai inviato la richiesta via mail dalla stessa mail che hai usato per registrarti a Snai, che poi è quella che ci hai dato, inizia con eliesse***

la mail è stata mandata dall'indirizzo mail ***

Segnalo, grazie mille.