Conto snai sospeso e il conto non viene chiuso

[Imm0rtale]

Salve, vi ringrazio in anticipo del tempo che mi dedicherete. Parlo a nome della mia ragazza, un po’ più di 6 mesi fa abbiamo aperto un conto Snai depositato 500€ e rigiocati per aderire alla promozione di benvenuto. Bonus mai ricevuto, sul conto rimanevano circa 430€. Senza alcun apparente motivo (se non forse il fatto di usare Snai da due dispositivi?
Il mio e quello della mia ragazza) il conto Snai è stato sospeso per 6 mesi al che abbiamo inviato svariate mail a [email protected] chiedendo la rescissione del contratto e allegando L iban della sua carta per il riaccredito del saldo e foto fronte-retro del suo documento . Fino ad oggi non abbiamo mai ricevuto una risposta e il conto risulta ancora sospeso dopo i 180 giorni.
Cosa posso fare? Grazie in anticipo
Nome utente: ***
Email associata: ***

[casino2k.com]

Imm0rtale benvenuti entrambi sul forum.

Probabilmente il blocco è a causa dell'utilizzo di più dispositivi.

In ogni caso mando una segnalazione a Snai e stiamo a vedere cosa ci dicono

[Imm0rtale]

Grazie mille! Aspetto vostre notizie allora...

[casino2k.com]

Mi dicono che ti hanno inviato l'informativa per la richiesta di chiusura del conto. Mi confermi?

E quando mandi la richiesta, ricordati di specificare IBAN del tuo conto corrente e intestatario

[Imm0rtale]

Si l'ho ricevuta, ho seguito le istruzioni mandando una mail chiedendo la chiusura del conto, allegando foto fronte retro dei documenti, iban del conto corrente col quale ho depositato e nome utente... ma da lì non ho ricevuto più risposte

[casino2k.com]

Non ti preoccupare che nel giro di un paio di settimane il tuo conto verrà chiuso e riceverai il saldo via bonifico bancario.

Ci tieni aggiornati perfavore?

[Imm0rtale]

Certo vi tengo aggiornati!
Speriamo non ci mettano troppo... grazie ancora per l'aiuto

[Imm0rtale]

Buonasera a tutti, sono passate piú di tre settimane ormai e ancora nessuna risposta... ci sto perdendo le speranze

[casino2k.com]

Ho mandato un sollecito

[casino2k.com]

Hai aggiornamenti per noi?

[Imm0rtale]

Ho appena ricevuto una mail in cui dicono di avermi sospeso il conto per verifiche tecniche e
di mandare una mail a [email protected] per la chiusura dell'account... stessa mail che ho ricevuto mesi e mesi fa ed ho gia richiesto la chiusura del conto più volte. Che faccio riprovo a mandare una mail a [email protected] allegando documenti e iban come da istruzioni?

[casino2k.com]

Sì esatto, fai come ti è stato detto e nel giro di un paio di settimane avrai l'accredito sul tuo conto corrente

[casino2k.com]

Ci aggiorni? Hai inviato IBAN e documenti come richiesto?

[Imm0rtale]

Si ho inviato una mail richiedendo la chiusura del conto, allegando iban della carta che avevo registrato su snai e foto fronte retro documenti. Ora aspetto risposte... vi tengo aggiornati

[Imm0rtale]

Buongiorno a tutti, ancora niente... non capisco perché non rispondano ho seguito le istruzioni della mail

[casino2k.com]

Mando un sollecito a Snai.

[Imm0rtale]

Novità? Ho provato a rimandare la mail ma non ancora risposto

[casino2k.com]

Mi chiedono da Snai se hai inviato la richiesta via mail dalla stessa mail che hai usato per registrarti a Snai, che poi è quella che ci hai dato, inizia con eliesse***

[Imm0rtale]

la mail è stata mandata dall'indirizzo mail ***

[casino2k.com]

Segnalo, grazie mille.