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Buongiorno, dopo avere aperto il conto su snai senza effettuare nè deposito e senza aver fatto nessuna giocata ho ricevuto il seguente messaggio:

Gentile Cliente,

ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.



Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.



Un saluto,

Il Team SNAI

Ho avuto tanti conti snai, per l'impossibilità di azzerare I movimenti sul conto precedente. Però snai alla chiusura mi comunicava che potevo aprirne un altro dopo 15 giorni.

Ho mandato più mail ed il modulo di chiusura perché non intendo più avere un conto online però non ho ricevuto alcuna risposta in merito.

Vorrei avere conferma che stanno procedendo con la chiusura e che non avrò alcun tipo di problema.

Potete contattarli voi?


È possibile non pubblicare l'argomento?

Grazie

Potete farmi sapere? Grazie

Ciao,
purtroppo non è possibile tenere l'argomento privato e contemporaneamente mandare una segnalazione a Snai.

Facci sapere se dobbiamo mandarla o no.

Ciao,
Ma secondo te perché mi è arrivata questa mail?
Cosa avrei fatto "di male"?
Ho aperto un conto e non ci ho neanche giocato.

Questo è il loro ultimo messaggio di stamani:

la tua richiesta di revoca è in carico all'ufficio competente che provvederà nel minor tempo possibile.

Io volevo solo sapere da loro se mi stanno effettivamente chiudendo il conto(ed una data indicativa) e se una volta effettuata la chiusura non avrò più problemi.

Se potete pubblicate solo il messaggio iniziale fino a "15 giorni"

Mi fai sapere quando gli hai scritto e quando ti rispondono?

Grazie mille

Potete scrivergli e farmi sapere se stanno chiudendo il conto e quanto ci vorrà ancora?
Sono già passati 4 giorni, non capisco quanto tempo li occorre ancora.

Grazie

Vorrei fare un attimo di chiarezza perchè stiamo facendo confusione.

1) non ci è possibile tenere privati i messaggi, altrimenti la nostra segnalazione non verrebbe neanche presa in considerazione
2) che tipo di richiesta hai fatto? Di sblocco del conto o di chiusura del conto?

1) potete pubblicare
2) io appena mi è arrivata la mail di sospensione del conto ho mandato la richiesta di chiusura.

Sono però ormai passati 5 giorni e vorrei capire se stanno procedendo alla chiusura del conto e se dopo aver chiuso il conto finisce lì la questione legata all'articolo 14(come ho già scritto io aprivo solo i conti per azzerare I movimenti e loro mi permettevano di farlo).

Grazie mille
Resto in attesa di un tuo riscontro quando gli hai scritto.

Ho inviato una segnalazione, facci sapere se ti arriva qualche comunicazione da Snai

Ciao,
Mi è arrivato il seguente messaggio:

Ciao,

il Conto di Gioco n. xxxxxxxxx è stato chiuso.

L'eventuale saldo residuo presente sul conto al momento della chiusura sarà riaccreditato nei prossimi giorni come da tue istruzioni.


Se in futuro dovessi cambiare idea, potrai tornare a giocare con noi aprendo un NUOVO Conto di Gioco.
Non potrai farlo però prima di 15 giorni dalla data di chiusura di questo conto.

Un cordiale saluto.
Il Team SNAI

Gli ho comunicato anche che non riaprirò nessun conto online, quindi dovrei aver risolto anche la questione della sospensione inerente all'articolo 14 giusto?

Grazie ancora

Ora attendi semplicemente l'accredito (ci vorrà una settimana credo), facci sapere quando ricevi i soldi

Non devo ricevere nessun accredito, perché non avevo usato il conto

Allora chiudo e segno come RISOLTO