Casino2k Forum

Buongiorno, sono Fabiana e vi scrivo per segnalarvi ciò che mi sta accadendo con Gioco Digitale sperando che riusciate ad aiutarmi. Dopo qualche mese di gioco su slot e casinò live sul sito Gioco Digitale, mi sospendono il conto gioco in data 04/03/2023 per 6 mesi con 332€ di saldo prelevabile. Attendo pazientemente i 6 mesi e il 05/09/2023 li contatto in chat per chiedere cosa fare per recuperare il mio saldo e mi rispondono che devo mandare una mail al loro servizio assistenza e di attendere una risposta. Risposta che dopo giorni di attesa non arriva. Quindi li ricontatto diverse volte in chat e ogni volta mi dicono che sollecitano. Ora siamo arrivati al 13/10/2023 e dopo diversi contatti in chat e oltre 10 email, ancora non ho ricevuto una risposta. Sono oltre 7 mesi che hanno i miei soldi e sono spariti nel nulla, mi chiedo come sia possibile che un colosso del genere si comporti così per pochi spiccioli e ancor di più mi chiedo come ADM e AAMS permettano tutto questo quando dovrebbero tutelare i nostri diritti. Quindi ormai esasperata da questa situazione, chiedo un aiuto a voi su come poter recuperare i miei soldi.
Grazie infinitamente

Ciao fabiana8989, benvenuta sul forum di Casino2k.

Ci puoi dare username ed email del tuo conto con Gioco Digitale così chiediamo un controllo?

Username: ***
Email: ***

Spero che almeno a voi rispondano.
Grazie per la tempestività, siete unici!!!

Proviamo a mandare una segnalazione a Gioco Digitale, se c'è qualche aggiornamento facci sapere!

Mi è appena arrivata una loro mail con la quale mi comunicano la chiusura del conto gioco e la richiesta di alcuni documenti per avviare l accredito del saldo residuo. Finalmente!!! Grazie per la interessamento al mio caso, appena mi arriva il bonifico vi avviso. Grazie!!

Benissimo, attendiamo l'accredito allora

Bonifico ricevuto settimana scorsa. Tutto ok!!
Grazie a tutti!!

Benissimo, chiudo il topic e segno come RISOLTO